Teamleiter Kundenservice / Call Center (m/w/d) in Erfurt

Jobbeschreibung

• Du bist für die fachliche und disziplinarische Führung und Organisation eines Teams im Kundenservice verantwortlich
• Du identifizierst Qualifizierungsbedarfe Deiner Mitarbeiter
• Du trägst zu einer nachhaltigen Entwicklung des Teams bei z.B.durch regelmäßige Mitarbeiterentwicklungsgespräche und durch Maßnahmen der Trainingsabteilung
• Du bist Ansprechpartner für fachliche Fragen und Anliegen der Mitarbeiter
• Du bearbeitest Eskalationsfällen und Kulanzanfragen unserer Kunden
• Bei Bedarf arbeitest Du aktiv im Tagesgeschäft mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Dialogmarketing oder im kaufmännischen Bereich
• Du verfügst über mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Kundenservice
• Du besitzt eine hohe Auffassungsgabe, ausgeprägte Kommunikationsstärke, analytisch-konzeptionelles Denkvermögen sowie Kreativität in der Lösungsfindung
• Du arbeitest selbstständig, bist entscheidungsfreudig und besitzt unternehmerisches Denken und Handeln
• Du besitzt sehr gute Deutsch- und PC-Kenntnisse sowie umfassende Erfahrung mit MS Office-Programmen

• Die begleitete Einarbeitungsphase erleichtert Dir den Einstieg in Deine neue Arbeitsstelle
• Du bist Teil eines freundlichen und engagierten Teams, dass auch in Hochlaufzeiten zusammenhält
• Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln kommst Du leicht zur Arbeit! Zusätzlich beteiligen wir uns finanziell an Deinem Job-Ticket und haben kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• Unsere Mitarbeiter kommen in den Genuss von zahlreichen Mitarbeitervergünstigungen bei namhaften Anbietern, z.B. 10 % Mitarbeiterrabatt bei Media Markt und Saturn und Sonderzahlungen
• Kostenloses Wasser, Obsttag und Massagen - wir bieten Dir vielfältige Angebote zu Gesundheitsmaßnahmen
• Der Urlaubsanspruch ist gestaffelt von 27 bis 30 Tagen – je nach Dauer Deiner Betriebszugehörigkeit.

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Standort

Erfurt

Jobart

Karrierestarter

Tätigkeitsbereich

IT / Software-Entwicklung / Programmierung, Verkauf / Retail

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein