Teamleader Empfang (m/w/d) in BERLIN

Du besitzt eine Hotelfachausbildung und möchtest nun neue Erfahrungen sammeln? Du bist motiviert und bereit, Dich neuen Herausforderungen zu stellen? Überzeuge unsere Gäste durch eine einzigartige Erfahrung in unserem Haus. Gemeinsam mit Deinen Kollegen bist Du der erste Ansprechpartner für Gäste und Kollegen.

Darauf kannst Du Dich freuen:

Bei uns erwarten Dich ein motiviertes Team und ein positives Arbeitsklima gepaart mit einem verantwortungsvollen Aufgabenbereich und einem zukunftssicheren Arbeitsumfeld.

Außerdem erwarten Dich bei uns:

• ein Arbeitsplatz, an dem Du Deine Stärken ausleben und Dich einbringen kannst

• faire Arbeitszeiten, die über ein elektronisches System erfasst werden

• eine tarifgebundene Bezahlung

• die Option, durch unser internes Auszeichnungsprogramm zusätzliche Urlaubstage zu bekommen

• Austauschmöglichkeiten, um unsere Häuser weltweit kennenzulernen

• Entwicklungsgespräche und -möglichkeiten, gemünzt auf Deine Bedürfnisse

• auch Du möchtest Dich in Deinem Leben wie ein Gast fühlen? Mit uns erhältst Du gratis Übernachtungen in den Hyatt Hotels weltweit

Qualifications:

In Deinen Aufgabenbereich fällt:

• Führung der Abteilung bei Abwesenheit des stellv. Empfangschefs

• professionelle Betreuung unser Gäste

• Du erfüllst Gästewünsche und bist jederzeit Ansprechpartner

• Handhabung von Schadensfällen und Gästefeedback

• Betreuung der VIP Gäste

• Förderung der Zusammenarbeit innerhalb der Abteilung

• Check-in und Check-out Prozesses

• Erkennen von Trainingsbedarf

• Bedienung des Telefons

• Annahme von Reservierungsanfragen

Das erwarten wir von Dir:

• Deine herzliche und authentische Persönlichkeit überzeugt nicht nur unsere Gäste sondern auch Deine Kollegen

• Du bist serviceorientiert und hast stets ein offenes Ohr für unsere Gäste

• selbstständiges Arbeiten und Entscheidungsfreude

• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir freuen uns sehr, von Dir zu hören!

Primary Location: DE-BE-Berlin

Organization: Grand Hyatt Berlin

Job Level: Full-time

Job: Front Office

Req ID: BER000185

Hyatt is an equal employment opportunity and affirmative action employer. We do not discriminate on the basis of race, color, gender, gender identity, sexual orientation, marital status, pregnancy, national origin, ancestry, age, religion, disability, veteran status, genetic information, citizenship status or any other group protected by law.