Supervisor Call Center

Jobbeschreibung

Onze opdrachtgever is de overkoepelende organisatie voor diverse reisorganisaties en zijn in Nederland met circa 80 kantoren prominent aanwezig. In Europa neemt zij de tweede plaats in en wereldwijd de derde. Jaarlijks verzorgt zij in Europa de vakantie voor zo’n 15 miljoen gasten. Tevens beschikt het concern over airlines en hotelketens. Als touroperators brengen de verschillende organisaties tal van vakantieprogramma’s op de markt, die via een uitgebreid netwerk van reisagenten worden verkocht. Centraal in onze organisatie staan deskundigheid en vriendelijkheid.

Het Customer Contact Center met zo’n 200 enthousiaste medewerkers is gevestigd in Hoofddorp. Deze afdeling geeft informatie en advies voor de diverse merken aan alle reisbureaus en de directe consument in Nederland, lost problemen op bij boekingen en brengt zelf ook boekingen tot stand. Binnen deze afdeling staat een snelle, klantgerichte, maar evenzeer zakelijke afhandeling van vragen van onze reisagenten en de consument centraal. Wij zijn op korte termijn op zoek naar een enthousiaste:

Supervisor m/v

Belangrijkste werkzaamheden:
· Aansturen en coachen van een team Front Office medewerkers (10 fte);
· Plannen en coördineren van de werkzaamheden van je team;
· Een actieve bijdrage leveren aan de ontwikkeling van de Front Office medewerkers;
· Voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken;
· Zorgdragen voor de noodzakelijke managementrapportages;
· Onderhouden van contacten met andere afdelingen binnen de organisatie;
· Je rapporteert aan het Hoofd Front Office.

Wij zoeken een ondernemende teamplayer met een HBO werk- en denkniveau, met relevante werkervaring bij voorkeur in een soortgelijke functie, kennis van Direct Marketing is een pré. Voorts in het bezit van een hands on mentaliteit en een goed gevoel voor humor. De kandidaat is in staat om onder druk zelfstandig te werken en om samen met de Front Office medewerkers de verdere ontwikkeling van het Customer Contact Center te succesvol vorm te geven. Naast de kennis van Word en Excel is het hebben van ervaring en/of affiniteit met geautomatiseerde systemen van essentieel belang. Graag komen wij in contact met kandidaten die ervaring hebben in de reisbranche.

Naast een prettige werksfeer in een enthousiast team bij een organisatie die sterk in beweging is worden er goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden geboden. De salarisindicatie is € 2.000,- bruto per maand.

Interesse? Stuur je CV en korte motivatie per E-mail naar: info@EN-Recruitment.nl ter attentie van Jeroen Bults.

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

MBO, HBO, Universiteit

Standort

Bundesweit

Jobart

Vollzeitstelle (mit Erfahrung)

Tätigkeitsbereich

Administration / Verwaltung, Marketing / Kommunikation / PR / Werbung, Freizeit / Tourismus, Transport / Logistik / Fahrer / Kurier, Personalwesen / HR, Management, Sales / Vertrieb

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Niederländisch