Medewerker Customer Care gezocht

Jobbeschreibung

CareerNetwork is namens onze opdrachtgever per direct op zoek naar een Medewerker Customer Care voor minimaal 24 uur per week.

Het betreft een functie op de afdeling customer care voor op het hoofdkantoor van T for Telecom in Rotterdam. De Customer Care medewerker houdt zich bezig met tweedelijns serviceverlening aan klanten. Te denken valt aan afhandeling van vragen en klachten na aankoop door de klant van mobiele telefoons en abonnementen. De afdeling werkt ondersteunend voor de shops en de afdeling e-commerce.

Als medewerker customer care ben je verantwoordelijk voor de zorgvuldige afhandeling van klachten. Naast het telefonisch oplossen van klachten, wordt een deel van de klachten schriftelijk via o.a. email afgehandeld. Het bijhouden van een adequate administratie en registratie van de binnenkomende klachten is een essentieel onderdeel van je takenpakket.

De geschikte kandidaat is minimaal 24 uur per week beschikbaar. Vaste werkdagen zijn i.i.g. de maandag, woensdag en vrijdag tussen 10:30 uur tot 17:00 uur. Plus nog één nader te bepalen dag (dinsdag of donderdag) . Naast deze vaste dagen zou het prettig zijn als je bij ziekte, vakantie of drukte extra beschikbaar bent. M.a.w. men moet zeer flexibel zijn.

Functie-eisen/ persoonsomschrijving:
- Je hebt MBO werk- en denkniveau;
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
- Je hebt bij voorkeur ervaring met klantenservice en/of klachtenafhandeling;
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Je hebt goede kennis van o.a. Excel en Word;
- Je bent accuraat;
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Je bent flexibel;
- Je bent weerbaar en gewapend tegen het afhandelen van klachten.

Voldoe je aan bovenstaande eisen en ben je op zoek naar een uitdagende parttime functie binnen een gezellig en informeel bedrijf?
Mail dan je CV naar lzaagmans@careernetwork.nl.
Voor vragen kun je contact opnemen met Luis Zaagmans op 020-4463378.

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

MBO, HBO

Standort

Bundesweit

Jobart

Karrierestarter, Teilzeitjob

Tätigkeitsbereich

Administration / Verwaltung, Marketing / Kommunikation / PR / Werbung, Sekretariat / Assistenz, Beratung / Consulting

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Niederländisch