Ervaren Teamsupervisor in Utrecht gezocht!

Jobbeschreibung

Voor onze opdrachtgever in Utrecht, een nieuwe startende online-onderneming, zijn wij per direct op zoek naar een fulltime teamsupervisor. Als teamsupervisor stuur je een grote groep callcenter agents aan en ben je verantwoordelijk voor het commercieel en communicatief stimuleren van de medewerkers.

De opdrachtgever is een nieuwe onderneming van Interactive Telecom Solutions en is een 100% online-onderneming. Het bedrijf is gespecialiseerd in de online marketing en verkoop van portable elektronische producten zoals (mobiele) telefoons, mp3-spelers, digitale camera’s, PDA’s en laptop computers.

Taken:
- Positieve en proactieve werkhouding;
- Continue voordragen van verbetervoorstellen en optimaliseren van het proces;
- Directe, heldere en assertieve aansturing van de callcenter medewerkers;
- Ondersteunen in de werving en selectie van medewerkers;
- Aansturen van 10 – 30 callcenter medewerkers waarbij de maandtargets richtingbepalend zijn;
- Commercieel en communicatief stimuleren van de medewerkers;
- Volledig beheersen en optimaliseren van de werkzaamheden, die de callcenter agents uitvoeren;
- Optimaliseren van de totale communicatie- en waardestroom: inbound + outbound;
- Opstellen en toezien op naleving alle werkafspraken en roosterindelingen;
- Bijhouden en melden van verzuim;
- Advisering met betrekking tot de individuele inzet van medewerkers;
- Bijhouden en toekennen van bonusafspraken met medewerkers;
- Rapporteren aan de general manager sales en operations.

Functie-eisen;
- Goed in het stimuleren en motiveren van collega’s;
- Gedreven;
- Verantwoordelijk;
- Zelfstandig;
- Proactief;
- Professioneel;
- Meerdere jaren werkervaring met het aansturen van een verkoop binnendienst/callcenter in een commerciële omgeving;
- Commercieel inzicht en kennis;
- Werken in avonduren en weekenden is geen bezwaar.

Werktijden:
Na de opstartperiode zal de opdrachtgever gedurende 7 dagen per week open gaan. In de opstartperiode zijn de openingstijden van maandag tot en met vrijdag van 09:00 – 18:00 uur. Er zal in verschillende shifts gewerkt gaan worden.

Solliciteren:
Heb jij leidinggevende werkervaring en wil je per direct aan de slag in een startende onderneming? Reageer dan snel door online te sollicteren of door je CV en motivatie te sturen naar Ilse van Eekeren op ivaneekeren@cn.nl.

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

MBO, HBO

Standort

Bundesweit

Jobart

Karrierestarter, Vollzeitstelle (mit Erfahrung)

Tätigkeitsbereich

Marketing / Kommunikation / PR / Werbung, Management

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Niederländisch