Woningcorporatie in Amsterdam zoekt Customer Service Medewerker

Jobbeschreibung

Voor onze opdrachtgever, een woningcorporatie, zijn wij op zoek naar enthousiaste Customer Service Medewerk(st)ers! Als Customer Service Medewerk(st)er ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en draagt zorg voor een goede telefonische bereikbaarheid en een goede doorverwijzing.

We zijn op zoek naar een kandidaat die beschikbaar is voor de ochtenddiensten op maandag tot en met woensdag!

De opdrachtgever is een van de grootste woningcorporaties van ons land. De opdrachtgever is actief op de woningmarkt en heeft veel ervaring met het bouwen, verhuren, opknappen en beheren van alle mogelijke typen woningen. De woningcorporatie beheert daarnaast huurwoningen van andere corporaties en ontwikkelt en bouwt nieuwbouwwoningen, die weer verhuurd of verkocht worden. Sinds een aantal jaar verkoopt de opdrachtgever ook bestaande woningen, onder meer aan zittende huurders. Een daaraan gelieerd en sterk groeiende activiteit is het voeren van het financieel, administratief, technisch en sociaal beheer van de woningen. Daarnaast houdt de woningcorporatie zich bezig met innovatieve projecten, onder meer op het gebied van wonen en zorg.

Jouw werkzaamheden zullen o.a. bestaan uit:
- afhandelen van al het inkomend telefoonverkeer, waarbij inbegrepen het snel en juist doorverbinden en bij afwezigheid een boodschap noteren en doorgeven;
- doorverwijzen en doorverbinden van specialistische vragen naar behandelende afdeling of medewerker;
- algemene informatie verstrekken, zowel telefonisch als mondeling, over de woningcorporatie, WoningNet, huurtoeslag, en dergelijke;
- leidinggevende informeren over veel voorkomende signalen, inclusief mogelijke voorstellen tot oplossing of verbetering;
- verrichten van administratieve werkzaamheden naar aanleiding van contacten met huurders.

Functie-eisen:
- mbo/hbo niveau;
- voldoende generalistische kennis over wonen om algemene informatieve vragen van de divisie wonen te beantwoorden;
- ervaring op een customer service of in een callcenter is een must;

Vaardigheden:
- ervaring in dienstverlenende callcenters;
- uitstekende mondelinge uitdrukkingsvaardigheid;
- kan makkelijk schakelen tussen gesprekken;
- stressbestendig;
- tactvol;
- probleemoplossend;
- accuraat;
- commercieel;
- klantvriendelijk;
- flexibel.

Speciale eisen:
- enige discretie is vereist bij (partiele) bedrijfsgegevens;
- beschikbaar van maandag t/m woensdag van 08:30 tot 13:30 uur voor een langere periode.

Solliciteren:
Ben je geïnteresseerd in deze afwisselende (bij)baan? Klik dan bovenaan deze pagina om direct te solliciteren! Het is tijdens het aanmelden mogelijk om je cv te uploaden.
Heb je vragen over deze vacature, bel dan naar 023-7519238 en vraag naar Jenneke Wijma.

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

MBO, HBO, Universiteit

Standort

Bundesweit

Jobart

Teilzeitjob

Tätigkeitsbereich

Administration / Verwaltung, Baugewerbe, Marketing / Kommunikation / PR / Werbung, Sales / Vertrieb, Kundenservice

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Niederländisch