Werkstudent/in (w/m/d) im Customer Support in Berlin
meinUnterricht ist ein schnell wachsender Anbieter einer Online-Plattform für digitale Unterrichtsvorbereitung. Wir bieten Lehrkräften Zugriff auf eine große Vielfalt an Unterrichtsmaterialien von den bekannten Fachverlagen im Bereich Bildung und unterstützen sie somit bei der täglichen Arbeit. Für unseren Customer Support suchen wir einen Werkstudenten (w/m/d).
Was du machen wirst:
meinUnterricht ist ein schnell wachsender Anbieter einer Online-Plattform für digitale Unterrichtsvorbereitung. Wir bieten Lehrkräften Zugriff auf eine große Vielfalt an Unterrichtsmaterialien von den bekannten Fachverlagen im Bereich Bildung und unterstützen sie somit bei der täglichen Arbeit. Unser Büro haben wir seit mehreren Jahren im Herzen Neuköllns, zwischen den U-Bahnhöfen Rathaus Neukölln und Karl-Marx-Straße. Das Team besteht aktuell aus rund 20 Mitarbeitern und ist sehr international.
Deine Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitglieder und kümmerst dich um die Bearbeitung der eingehenden Anfragen per E-Mail, Chat und Telefon
- Du unterstützt die Leitung des Support Teams im Tagesgeschäft
- Du nimmst Feedback zum Produkt entgegen und leitest dieses an die richtigen Ansprechpartner innerhalb der Firma weiter
- Du bist beteiligt an der Entwicklung von Strategien, wie das Support Team seine Leistung verbessern und somit die Zufriedenheit der Mitglieder steigern kann
Was wir bieten:
- Im Support Team ist kein Tag gleich dem anderen
- Du lernst unsere Zielgruppe der Lehrkräfte besser kennen und sammelst Erfahrungen im Umgang mit ihr
- Mitarbeit in einem kleinen Team von freundlichen und motivierten Kollegen
- Eine Organisationsstruktur ohne straffe Hierarchien, wo alle sich kennen und duzen
- Ein gemütliches Büro in einer der lebendigsten Straßen Neuköllns
- Kaffee, Getränke und Obst stehen kostenlos zur Verfügung
- Arbeitsumfang von ca. 16-20 Stunden pro Woche
- Wenn du noch studierst oder weitere Beschäftigungen hast, dann wird dies natürlich bei deinen Arbeitszeiten berücksichtigt
Was wir erwarten:
- Eingeschriebene/r Student/in an einer staatlich anerkannten Hochschule
- Du hast eine Affinität zu den Themen Schule, Bildung und Unterrichtsmaterialien, vielleicht studierst du oder hast sogar auf Lehramt studiert
- Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen im Bereich Customer Service sammeln
- Du verfügst über perfekte Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise bist du für die interne Kommunikation auch verhandlungssicher auf Englisch
- Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und überzeugst durch eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Du bist aufgeschlossen, freundlich, internetaffin und hast Spaß an Kommunikation über unterschiedliche Kanäle
- Du denkst und gestaltest aktiv mit und arbeitest lösungsorientiert
- Du bist an mindestens zwei Tagen pro Woche verfügbar
Bewerben
Wenn Du Interesse an einer spannenden und herausfordernden Aufgabe in einem jungen, aufstrebenden Unternehmen hast, dann freuen wir uns sehr über deine Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins per Mail.
Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Ausbildungsniveau
- Abitur, Andere, Fachabitur, Hochschule/Universität
- Standort
- Berlin
- Arbeitsstunden pro Woche
- 16 - 20
- Jobart
- Teilzeitjob, Nebenjob/Wochenendjob, Werkstudentenstelle
- Gehaltsangabe
- 12.50€ pro Stunde
- Verantwortlich für
- Mitgliederbetreuung
- Tätigkeitsbereich
- Administration / Verwaltung, Kundenservice
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Ja
- Sprachkenntnisse
- Englisch, Deutsch
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