Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) (Competence Call Center) in Berlin

Jobbeschreibung

Werde Kundenservice / Call Center / Customer Service Agent (m/w/d) im Coca-Cola Serviceteam* in Vollzeit / Teilzeit.

Das Coca-Cola Consumer Interaction Center (CIC) wird über Telefon, E-Mail und über Social Media mit Fragen und Wünschen von Konsumenten kontaktiert. Das Consumer Care Serviceteam im CIC beantwortet eingehende Fragen von Konsumenten auf den traditionellen Kommunikationskanälen Telefon, E-Mail und im Live-Chat auf der Website. Jede Anfrage ist eine Chance mit Verbrauchern in den Dialog zu treten und erfordert den richtigen Tone-of-Voice.

Was wir bieten:
✓ Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgabe und die Möglichkeit für ein weltbekanntes Unternehmen mit verschiedenen Fanmarken zu arbeiten
✓ Viel Raum für kreatives und eigenverantwortliches Arbeiten
✓ Ein professionelles, offenes und engagiertes Team
✓ Möglichkeiten zur Fort- und Weiterbildung
✓ Geregelte Arbeitszeiten


Was Dich erwartet:
✓ Die kompetente Beantwortung von E-Mail- und Live-Chat-Anfragen zu allen Marken und Themen und unterstützt ggf. unser Community Management
✓ Durch professionelle Kommunikation, je nach Zielgruppe und Thema, triffst du immer den richtigen Ton – bei Fans ebenso wie bei kritischen Stimmen
✓ Als Kommunikationsexperte bist du in der Lage auf Lob, Wünsche und Feedback von Konsumenten einzugehen und mit individuellen Antworten zu begeistern
✓ Die Weiterentwicklung unserer Verbraucherkommunikation durch innovative und kreative Impulse


Was wir voraussetzen:
✓ Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Marketing, Kommunikation, PR, Medien oder Vergleichbares und mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Kommunikations- oder Customer Care Bereich
✓ Hervorragende kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift, du bist sprachgewandt und deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind sehr gut
✓ Als absoluter Teamplayer bist du auch sehr zuverlässig und empathisch
✓ Du arbeitest strukturiert und sorgfältig und kennst dich aus mit MS Office und CRM Systemen


Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruitingteam steht dir jederzeit unter 030-520025333 zur Verfügung. Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen sende bitte als PDF. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

*Das Consumer Interaction Center (CIC) agiert innerhalb des lokalen Coca-Cola Unternehmens, welches ein Tochterunternehmen von The Coca-Cola Company ist, als outgesourcte Organisation innerhalb der Competence Call Center Berlin GmbH, dem rechtlichen Arbeitgeber.

Betrieb:Competence Call Center

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität

Standort

Berlin

Jobart

Karrierestarter, Teilzeitjob

Tätigkeitsbereich

Kundenservice

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein