Customer Service Agent (m/w) - Teilzeit/Studentenjob in Berlin
Planet Cards ist ein dynamisches E-Commerce Unternehmen aus dem Web-2-Print-Bereich und einer der meistgenutzten Online Shops Deutschlands im Bereich selbst gestalteter Anlasskarten (Geburtskarten, Hochzeitskarten) sowie viele weitere Fotoprodukte. Als international aufgestelltes Unternehmen mit unseren Standorten in Toulouse, Marseille und Berlin sind wir neben Deutschland und Frankreich auch in England, Spanien, Italien und den Niederlanden vertreten. Gemäß dem Motto “we print your life” arbeitet unser Team von mehr als 100 Mitarbeitern europaweit jeden Tag mit Begeisterung und Leidenschaft daran, die schönsten Momente unserer Kunden auf einzigartigen und individuellen Produkten festzuhalten.
Was du machen wirst:
- Du bist verantwortlich für die Fragen, Reklamationen und Probleme unserer Kunden via Telefon, E-Mail und Live Chat
- Du eröffnest neuen Kundenkonten und aktualisierst Datensätze
- Du überprüfst Layout, Text, Grammatik und Farbmetriken von Bestellungen
- Du arbeitest eng mit dem Marketing Team zusammen, um Trends zu identifizieren und unser Produkt langfristig voranzubringen
- Du treibst aktiv Verbesserungen voran, um die Customer Experience sowie interne Prozesse zu optimieren
Was wir bieten:
- Eine flexible Tätigkeit. Egal, ob du in Vollzeit, Teilzeit, an den Wochenenden oder als Student arbeiten möchtest, wir finden den richtigen Platz für dich!
- Keine Callcenter Atmosphäre- wir haben ein kleines Kundenservice Team, wo der Kunde noch zählt
- Ein kreatives, mehrsprachiges Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien im Herzen Berlins
- “Office Exchange Programm”- besuche einmal im Jahr unser französisches Büro!
- Ein mitarbeiterfreundliches Arbeitsklima mit kostenlosen Getränken, einer wöchentlichen Obstkiste und regelmäßigen Teamevents
- Wir legen Wert auf Deine Meinung und sind immer offen für Verbesserungsvorschläge
Was wir erwarten:
- Kein Abschluss erforderlich
- Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gutes Englisch. Weitere Sprachen sind von Vorteil, aber kein Muss
- Du bist liebend gerne am Telefon und hast das Talent Probleme und Anfragen zügig, einfühlsam und freundlich zu bearbeiten
- Du hast eine ergebnisorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Du liebst es Lösungen für Probleme zu finden und behältst jederzeit einen kühlen Kopf, auch bei schwierigen Fällen
- Du bist ein Teamplayer, humorvoll und hast gerne Spaß bei der Arbeit
Bewerben
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Ausbildungsniveau
- Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität
- Standort
- Berlin
- Arbeitsstunden pro Woche
- 20 - 40
- Jobart
- Teilzeitjob, Nebenjob/Wochenendjob, Werkstudentenstelle
- Gehaltsangabe
- Zwischen 10.00€ und 12.00€ pro Stunde
- Verantwortlich für
- Als Customer Service Agent (m/w) bist Du der direkte Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeitest vielseitige Anfragen per E-Mail, Chat und am Telefon.
- Tätigkeitsbereich
- Kundenservice
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
- Sprachkenntnisse
- Englisch, Deutsch
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