Mitarbeiter (m/w) IT - Support / User Helpdesk in Teilzeit in Köln
G&W Consulting OHG ist seit 1999 spezialisiert auf die personelle IT-Unterstützung und erfahren in der Besetzung kaufmännischer Stellen. Für unseren Kunden suchen wir dich als Teilzeit-Unterstützung für den User Helpdesk im First und Second Level Anwendersupport im Kölner Norden. Neben dem Vor-Ort- und Remote-Support der User bzgl. der Microsoft Office-Anwendungen und Windows 7 / 10, unterstützt du die Betreuung der IT-Infrastruktur und der Client-Server-Umgebungen. Neben dem fachlichen Know-how bringst du eine Service- und Dienstleistungsorientierte Herangehensweise sowie eine Hands-on-Mentalität mit.
Was du machen wirst:
- Anwenderbetreuung: Entgegennahme, Qualifikation und Erfassung sämtlicher Anfragen und Meldungen von Usern
- Betreuung der IT - Infrastruktur und Client - Server - Umgebungen mit Schwerpunkt auf dem Vor - Ort - und Rompte - Support (1st und 2nd Level)
- Installation, Konfiguration und Administration von Microsoft - Windows Client Betriebssystemen
- Steuerung und Bearbeitung von Incident - Tickets
Was wir bieten:
- Übertarifliche Bezahlung entsprechend ihrer Qualifikation und Erfahrung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß BAP
- Betreuung und Coaching durch einen festen Ansprechpartner
- Kantine vor Ort beim Kunden
- Option auf Übernahme ins Kundenunternehmen
Was wir erwarten:
- Kein Abschluss erforderlich / Ideal: Technische bzw. fachbezogene Berufsausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker, Informatikkaufmann, Informationselektroniker, Systemelektroniker oder vergleichbare Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung in der Anwenderbetreuung, im Support (1st und 2nd Level) und der Remote - Unterstützung
- Gute Kenntnisse der Microsoft Office Produkte sowie Windows 7 und Windows 10
- Vertraut im Umgang mit der gängigen Hardware und aktueller Software
- Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
- Hohe Problemlösungskompetenz
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Extra Informationen
Die ca. 20 Arbeitsstunden pro Woche sollten idealerweise auf 4 bis 5 Vormittage oder alternativ auf mindestens 3 Tage verteilt sein.
Die Bezahlung richtet sich entsprechend nach der vorliegenden Qualifikation und Erfahrung.
- Status
- Inaktiv
- Ausbildungsniveau
- Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität
- Standort
- Köln
- Arbeitsstunden pro Woche
- 20 - 25
- Jobart
- Teilzeitjob
- Gehaltsangabe
- 15.00€ pro Stunde
- Verantwortlich für
- Anwender-IT-Support
- Tätigkeitsbereich
- IT / Software-Entwicklung / Programmierung, Kundenservice
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Ja
- Sprachkenntnisse
- Deutsch
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