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Customer Experience Manager (m/w) in Kassel

Als Customer Experience Manager bei Media Markt sind Sie an der Spitze dieses Weges in unseren Märkten. Zu Ihrem herausfordernden Aufgabengebiet gehören: - Implementierung der neuen Prozesse und Maßnahmen und fortlaufende Schulung der Teammitglieder in deren Anwendung - Koordination der Markt-Einsatzplanung zur Sicherstellung, dass die Teamstärke zur Kundenfrequenz passt - Kundenorientiertes Handeln auf der Fläche vorleben, individuell fördern und nachhaltig im Markt stärken - Beobachtung und Beurteilung der Kundengespräche und Organisation sich ggf. ergebenden Schulungsbedarfs bei Teammitgliedern - Regelmäßige, strukturierte Befragungen von Käufern & Nichtkäufern - Koordination und Einsatzplanung des „Welcome Managers“, sowie eigener, regelmäßiger Einsatz - Erkennen des Kundenwunsches durch Auswertung der verschiedenen Datenquellen und persönlichen Erfahrungen im Markt - Unterstützung der Marktgeschäftsführung bei Ableitung, Planung und Durchführung von Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses im Markt

Jobbeschreibung

Customer Experience Manager (m/w)

Sie sind freundlich?
Sie können mit Kunden umgehen?
Sie haben eine Menge Geduld?

Ihre Aufgabe:

Als Customer Experience Manager bei Media Markt sind Sie an der Spitze dieses Weges in unseren Märkten. Zu Ihrem herausfordernden Aufgabengebiet gehören:
- Implementierung der neuen Prozesse und Maßnahmen und fortlaufende Schulung der Teammitglieder in deren Anwendung
- Koordination der Markt-Einsatzplanung zur Sicherstellung, dass die Teamstärke zur Kundenfrequenz passt
- Kundenorientiertes Handeln auf der Fläche vorleben, individuell fördern und nachhaltig im Markt stärken
- Beobachtung und Beurteilung der Kundengespräche und Organisation sich ggf. ergebenden Schulungsbedarfs bei Teammitgliedern
- Regelmäßige, strukturierte Befragungen von Käufern & Nichtkäufern
- Koordination und Einsatzplanung des „Welcome Managers“, sowie eigener, regelmäßiger Einsatz
- Erkennen des Kundenwunsches durch Auswertung der verschiedenen Datenquellen und persönlichen Erfahrungen im Markt
- Unterstützung der Marktgeschäftsführung bei Ableitung, Planung und Durchführung von Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses im Markt

Ihr Profil:

- Kundenorientierung ist Ihre Berufung!
- Führungserfahrung und Erfahrung in der Teamentwicklung und optimaler Weise als Trainer
- Sie denken und handeln unternehmerisch
- Mehrjährige Berufserfahrung in einem Bereich mit hoher Kundenorientierung
- Sie besitzen ausgeprägte Kommunikationsstärke in Wort und Schrift und die Fähigkeit, Menschen für eine gemeinsame Sache zu begeistern
- Sie sind ein Organisationstalent – Sie behalten auch dann den Überblick, wenn viele Themen parallel zu erledigen sind
- Sie analysieren gerne und leiten daraus relevante Optimierungsmaßnahmen

Wann?

Ab sofort

Interesse?

Kommen Sie zu uns! Im ersten Schritt übersenden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse). Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Kontakt

Media Markt TV-HiFi-Elektro GmbH Kassel
Bewerbung als Customer Experience Manager (m/w)
Knorrstr. 28

34134 Kassel







Extra Informationen

Status
Inaktiv
Standort
Kassel
Jobart
Teilzeitjob
Tätigkeitsbereich
Verkauf / Retail
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein