Technischer Kundenberater (m/w) (Competence Call Center) in Berlin

Jobbeschreibung

Bei "Galaxy" denkst du weder an ein Auto noch an einen Fantasy-Film, sondern an S7 oder Tab3? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, Menschen zu helfen, dann haben wir den idealen Job für dich! Für unser Team am Standort Berlin suchen wir ab sofort Verstärkung als Technischer Kundenberater / Customer Care Agent (m/w) für unseren Partner Samsung (auch Quereinsteiger).

Was wir bieten:
✓ Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Inbound-Tätigkeit
✓ Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung in einem spannenden Umfeld mit ständig neuen Produkten
✓ Nutzung von Samsung Produkten im privaten Umfeld zum Zwecke der Weiterbildung
✓ Flexible Planung der Einsatzzeiten
✓ Fixe Grundvergütung, attraktive Bonusmöglichkeiten sowie exklusive Mitarbeiterrabatte
✓ Interne Aufstiegschancen sowie Fort- und Weiterbildungsangebote über unseren CCC Campus
✓ Hochmotiviertes und engagiertes Team in einem tollen Office mit modernen Arbeitsplätzen


Aufgaben im Überblick:
✓ Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail
✓ Gezielte Hilfestellung zur Bedienung von Samsung Geräten
✓ Unterstützung bei der Installation und Inbetriebnahme von Geräten sowie bei Software-Aktualisierungen und Beratung hinsichtlich der Möglichkeiten der Gerätekompatibilität
✓ Erstellung und Bearbeitung von Reparaturaufträgen sowie Erteilung von Auskünften zu Garantiefällen oder Reparaturstatus
✓ Dokumentation der Kundenanliegen sowie teamübergreifende Zusammenarbeit


Was wir erwarten:
✓ Spaß an der Kundenbetreuung und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen
✓ Erfahrung im Umgang mit modernen Multimedia-Produkten
✓ Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift
✓ Routinierter Umgang mit PC-Systemen und gängiger Office-Software
✓ Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
✓ Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
✓ Sicheres und freundliches Auftreten


Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen unter +49 30 520 025-333 zur Verfügung .

Betrieb:Competence Call Center

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität

Standort

Berlin

Jobart

Karrierestarter, Teilzeitjob

Tätigkeitsbereich

Kundenservice

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein