Kundenberater im Homeoffice (m/w) (expertcloud.de GmbH) in Leipzig

Jobbeschreibung

expertcloud.de ist ein virtuelles Contact Center. Unsere Experten arbeiten alle selbstständig von zu Hause aus – und das deutschlandweit! Die Kundenbetreuung findet über alle gängigen Kommunikationskanäle (z.B. Telefon, E-Mail, Live-Chat, Messenger) statt. Wenn Du Lust hast, die Zukunft des Kundenservices mitzugestalten, bist Du bei uns genau richtig!

Für unser virtuelles Kundencenter (Inbound)suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte Kundenberater im Homeoffice.
Deine Aufgaben als Serviceexperte:
✓ Du prüfst über ein Ticketsystem neu Anzeigen auf deren Richtigkeit und gehst Meldungen von Falsch-Anzeigen nach.
✓ Du bist telefonischer Ansprechpartner für Endkunden bei Fragen zu deren Account und Servicethemen.
✓ Du beantwortest Fragen per E-Mail und bietest kurzfristigen Support über das Chat-Tool.

Dein Profil als Kundenberater:
✓ Idealerweise Erfahrung als Kundenberater, Kundenservicemitarbeiter, Kundenbetreuer, Kundenservicefachkraft, Mitarbeiter im Kundenservice oder Kundendienst, Mitarbeiter in der Kundenbetreuung oder Customer Care und Customer Service, Call Center Agent, Customer Service Agent oder Telefonist
✓ Andere kommunikative Berufe wie Verkäufer, Vertriebler, Vertriebsmitarbeiter, Account Manager oder Kaufmann / Kauffrau sind auch relevant
✓ Quereinsteiger oder Wiedereinsteiger z.B. aus der Elternzeit kommen auch in Frage
✓ Erfahrung im Beschwerdemanagement
✓ Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
✓ Kommunikative, hilfsbereite, geduldige und empathische Art
✓ Spaß am Telefonieren und virtuellen Kontakt mit Menschen
✓ Internetaffinität (Skype, Mail, Chat)

Organisatorische und technische Voraussetzungen:
✓ mindestens 23 Stunden pro Woche Zeit
✓ Internetverbindung mindestens 16.000er DSL Leitung & LAN-Verbindung (kein WLAN)
✓ Computer/Laptop mit mindestens Windows 7 (bei Mac oder Linux: Virtual Machine für Windows-Betriebssystem)
✓ USB-Headset und 2, besser 3 PC-Bildschirme (bzw. Bereitschaft dies anzuschaffen)
✓ wünschenswert Gewerbeschein (wir helfen aber auch gerne bei der Beantragung)

Deine Vorteile bei der expertcloud:
✓ vergütetes Webinar-Training als Vorbereitung auf deine Aufgaben
✓ Verdienst von 9€ -12€ pro Stunde (Zusammengesetzt aus 3 Komponenten)
✓ Unterstützung beim Thema Selbstständigkeit und Homeoffice
✓ Flexibilität der Arbeitszeiten und des Arbeitsumfangs im Homeoffice
✓ Familienfreundliches Arbeiten
✓ Weiterbildungsmöglichkeiten durch Schulungen und Coachings zum Teamleiter
✓ Integration in unsere kollegiale Experten-Community

Wie geht es jetzt weiter?

Fühlst Du Dich angesprochen und möchtest den nächsten Schritt in Deiner Karriere gehen?

Dann bewirb dich jetzt!

Betrieb:expertcloud.de GmbH

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität

Standort

Leipzig

Jobart

Teilzeitjob

Tätigkeitsbereich

Kundenservice

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein