Teamleiter Kundenzufriedenheit POS/Verkauf (m/w) in München

Wir bei Saturn machen Technik für unsere Kunden zum Erlebnis und zeigen, wie Technik das alltägliche Leben bereichert – mit guten Ideen und innovativen Lösungen. In unseren 158 Märkten in Deutschland kann man die ganze Welt der Consumer Electronics anfassen, ausprobieren und auch gleich mitnehmen. Unsere Mitarbeiter sind verlässliche Berater, inspirierende Lotsen und sichere Problemlöser und machen Technik bei Saturn schon jetzt immer wieder zu einem Erlebnis – keiner ist näher dran an den neuesten Trends.

Für die Weiterentwicklung unserer Omnichannel-Strategie suchen wir einen Teamleiter Kundenzufriedenheit (m/w) POS, der mit uns gemeinsam das Thema weiter vorantreiben möchte.

Sie erkennen Kundenbedürfnisse und -erwartungen sorgen so für den Aufbau und die Erhaltung einer langfristigen Kundenbeziehung.

Sie stellen sicher, dass jeder Kunde bei jedem Einkauf eine herausragende und einzigartige Kauferfahrung macht. So machen Sie den Einkauf bei Saturn zu einem Technikerlebnis.

• Aufbau und Weiterentwicklung einer kundenorientierten und verkaufsfördernder Kultur


• Koordination der innerbetrieblichen Abläufe zum Thema Kundenzufriedenheit in personeller und organisatorischer Hinsicht


• Coach und Motivator der Mitarbeiter mit der entsprechender fachlicher Weisungskompetenz


• Steuerung einer optimalen Personaleinsatzplanung unter Berücksichtigung der zeitabhängigen Kundenströme


• Durchführung von regelmäßigen Kundenbefragungen sowie deren Analyse und Ableitung entsprechender Maßnahmen


• Messung der Kundenströme für eine Verbesserung der Verkaufssteuerung


• Optimierung und Weiterentwicklung des bestehenden Omnichannel-Vertriebskonzepts


• Ihr Büro ist die Verkaufsfläche!

• Ausbildung im Einzelhandel, Gastronomie oder Hotellerie sowie eine entsprechende Weiterbildung im jeweiligen Beruf (z.B. Handelsfachwirt, Hotelfachwirt)


• Mehrjährige Berufserfahrung in einem Bereich mit hoher Kundenorientierung


• Führungserfahrung; Weiterbildung im Bereich Teamentwicklung (Trainer, Instruktor etc.) ist von Vorteil


• Unternehmerisches Denken und Handeln


• Sie denken und handeln unternehmerisch


• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, Menschen für eine gemeinsame Sache zu begeistern


• Sie sind ein Organisationstalent – Sie behalten auch dann den Überblick, wenn viele Themen parallel zu erledigen sind


• Strukturierter und analytischer Arbeitsstil sowie eine hohe Affinität zu Zahlen


• Sie bringen sehr gute MS-Office Kenntnisse mit, insbesondere Excel und Powerpoint


• Leidenschaft für Technik

ab sofort

Dann bewerben Sie sich einfach unter www.saturn.de/karriere.

Ansprechpartner: Herr Sechser
Saturn Electro Handels GmbH München-OEZ
Bewerbung als Teamleiter Kundenzufriedenheit POS / Verkauf (m/w)
Hanauer Str. 77
80993 München