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Customer Success Manager (m/w) bei Tech-Startup (Werkstudent) in Berlin

Hinter AppYourself steht ein Team aus 25 kreativen Köpfen mit Hauptsitz in Berlin und einem weiteren Büro im europäischen Ausland. Unsere Kunden kommen aus 30 Ländern der Welt, mit unserer Marke SeuApp sind wir zusätzlich in Brasilien aktiv. National gehören wir damit zu den bekanntesten Anbietern dieser Art und werden auch international unter den Top10 Anbietern gelistet. Für unser Customer Success Team suchen wir Verstärkung.

Was du machen wirst:

Wenn du Kunden (hauptsächlich kleine Unternehmen) gerne per Chat, Mail und Telefon bei Ihren Fragen weiterhilfst und Sie hier und da auch bei der letzten Kaufentscheidung in die richtige Richtung stupsen kannst, würden wir uns sehr freuen dich kennenzulernen und dich vielliecht bald in unserem Team begrüßen zu dürfen.

Deine Aufgaben bei uns:

  • Annehmen von Support-Anfragen per Chat, Mail und Telefon
  • Betreuung unserer Support Plattform
  • Zusammenarbeit mit unserem Produkt Management, Vertrieb und Marketing

Was wir bieten:

  • Abwechslungsreiche Einblicke in die Abläufe eines wachsenden und internationalen Start-Ups
  • Ein professionelles und engagiertes Umfeld
  • Gerne Verantwortung und eine steile Lernkurve

Was wir erwarten:

  • Kein Abschluss erforderlich
  • Wichtig ist uns, dass du bereits Erfahrung im Customer Support gesammelt hast
  • Freundlicher, hilfsbereiter und kompenter Umgang mit Kunden und potentiellen Kunden
  • Affinität zu Smartphones würde gut passen
  • Flexibilität, Ruhe und Konzentration auch in hektischen Situationen
  • Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen

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Extra Informationen

AppYourself ging 2011 als erster App-Baukasten in Deutschland an den Start. Unser Ziel war
es Unternehmen und Vereinen eine einfache Plattform zu bieten, mit denen Sie eine eigene
App erstellen können um Kunden oder Mitglieder optimal auf dem Smartphone zu
erreichen. Mittlerweile ist AppYourself mehr als nur ein App-Baukasten. In Kombination mit
einem CRM und Kampagnenmanagementsystem bietet unsere Plattform heute eine
umfangreiche Lösung für Unternehmen, die Online mehr Kunden gewinnen wollen.
Zusätzlich bieten wir als erster Anbieter Progressive Web Apps an, die neuste
Innovationsstufe des mobilen Internets.

Ausbildungsniveau
Hauptschule, Realschule, Fachabitur, Abitur, Hochschule/Universität, Andere
Standort
Berlin
Arbeitsstunden pro Woche
40 - 40
Jobart
Vollzeitstelle (mit Erfahrung), Vollzeitstelle
Verantwortlich für
Kundenberatung
Tätigkeitsbereich
Kundenservice
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Anschreiben
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch

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