Guest Experience Manager (f/m) in HAMBURG

Das Park Hyatt Hamburg steht für luxuriöses Ambiente, exzellenten Service, Teamgeist und Leidenschaft für die Hotellerie.

Das Great Place To Work Institut© zeichnete Hyatt Hotels & Resorts 2014, 2015, 2016 und 2017 als einen der „Besten Arbeitgeber Deutschlands“ aus. Diesen Preis erhalten Unternehmen, die eine besonders respekt- und vertrauensvolle Arbeitskultur pflegen. Mit unserem Unternehmensleitsatz: „We care for people so they can be their best“ bieten wir erstklassige Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten für unsere Mitarbeiter.

Möchtest auch Du Teil unseres jungen und dynamischen Teams werden, dann bewirb Dich jetzt und gestalte Deine Karriere mit den Hyatt Hotels!

Wir suchen ab sofort oder nach Vereinbarung eine/nGuest Experience Manager/in.

Qualifications:
Deine Qualifikation:

Du verfügst über eine mindestens 2-jährige Berufserfahrung als Schichtleiter Front Office in der internationalen Luxushotellerie. Du zeichnest Dich durch ein verbindliches, charmantes und kompetentes Auftreten als Gastgeber aus, verfügst über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, eine zweite Fremdsprache ist von Vorteil, und hast Erfahrung mit den gängigen MS-Office Anwendungen. Idealerweise hast Du bereits mit OPERA gearbeitet.

Dein Zuständigkeitsbereich:

Du bist dem Front Office Management direkt unterstellt und verantwortlich für die persönliche Begrüßung, individuelle Betreuung und Verabschiedung unserer Stamm-, Appartment- und VIP-Gäste. Mit Deiner Liebe zum Detail sorgst Du bereits vor Anreise für die Sicherstellung der Gästeerwartungen, kümmerst Dich um die interne Kommunikation und bist in der Lobby als Ansprechpartner präsent. Du betreust die Gästeprogramme und bist aktiv an der Weiterentwicklung unserer Gästebindung beteiligt.

Des Weiteren fungierst Du parallel als Manager on Duty mit der Gewährleistung der sicherheitsrelevanten Aspekte und dem reibungslosen Ablauf in den operativen Bereichen. Dein dienstlicher Einsatz erfolgt überwiegend in Mittel-/ Spätschicht und an ca. 2 Wochenenden im Monat.

Deine Benefits bei uns:

• ein respektvolles & ehrliches Miteinander
• Interessantes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld
• Freiraum für Ideen und Kreativität
• Elektronische Zeiterfassung
• Individuelle Entwicklungs- und Karrierechancen - intern als auch international
• HVV ProfiCard & täglich leckeres Essen
• Internationale & vergünstigte Reiseziele, Austauschmöglichkeiten zwischen den deutschen Hyatt Hotels

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Primary Location: DE-HH-Hamburg
Organization: Park Hyatt Hamburg
Job Level: Full-time
Job: Front Office
Req ID: HAM000446

Hyatt is an equal employment opportunity and affirmative action employer. We do not discriminate on the basis of race, color, gender, gender identity, sexual orientation, marital status, pregnancy, national origin, ancestry, age, religion, disability, veteran status, genetic information, citizenship status or any other group protected by law.