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Kundenberater im Homeoffice (m/w) (expertcloud.de GmbH) in Berlin

Für unsere vielfältigen Kampagnen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte freie Kundenberater, die uns aus dem Homeoffice per Telefon, Mail und Chat beim Kundenservice und Kundendienst unterstützen. Deine Aufgaben: ✓ Kundenbetreuung, Beratung ...

Jobbeschreibung

Für unsere vielfältigen Kampagnen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte freie Kundenberater, die uns aus dem Homeoffice per Telefon, Mail und Chat beim Kundenservice und Kundendienst unterstützen.

Deine Aufgaben:
✓ Kundenbetreuung, Beratung und Support über Chat, E-Mail und das Telefon (Inbound)
✓ Bearbeitung von Kundenanfragen
✓ Überprüfung von Bestellungsvorgängen und Problemlösung
✓ Sicherung der Kundenzufriedenheit durch dienstleistungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise


Unsere Kampagnen (nach Interesse und Verfügbarkeit wählbar):
✓ Kundendienst für Deutschlands größten Lieferservice, Bestellungsnachverfolgung und Support
✓ Customer Service für einen Onlinebezahdienst: Zahlungsabwicklung und Beratung
✓ Kundenservice für eine Immobilienplattform: Rundum-Kundenbetreuung


Dein Profil:
✓ Idealerweise Erfahrung als Kundenberater, Kundenservicemitarbeiter, Kundenbetreuer, Kundenservicefachkraft, Mitarbeiter im Kundenservice oder Kundendienst, Mitarbeiter in der Kundenbetreuung oder Customer Care und Customer Service, Call Center Agent, Customer Service Agent oder Telefonist
✓ Andere kommunikative Berufe wie Verkäufer, Vertriebler, Vertriebsmitarbeiter, Account Manager oder Kaufmann / Kauffrau sind auch relevant
✓ Quereinsteiger oder Wiedereinsteiger z.B. aus der Elternzeit kommen auch in Frage
✓ Erfahrung im Beschwerdemanagement
✓ Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
✓ Kommunikative, hilfsbereite, geduldige und empathische Art
✓ Spaß am Telefonieren und virtuellen Kontakt mit Menschen
✓ Internetaffinität (Skype, Mail, Chat)


Organisatorische und technische Voraussetzungen:
✓ Mindestens 20 Stunden pro Woche Zeit
✓ Internetverbindung mindestens 6000er DSL Leitung & LAN-Verbindung (kein WLAN)
✓ Computer/Laptop mit mindestens Windows 7 (bei Mac oder Linux: Virtual Machine für Windows-Betriebssystem)
✓ USB-Headset und 2, besser 3 PC-Bildschirme (bzw. Bereitschaft dies anzuschaffen)
✓ Wünschenswert Gewerbeschein (wir helfen aber auch gerne bei der Beantragung)


Deine Vorteile:
✓ Vergütetes Webinar-Training als Vorbereitung auf deine Aufgaben
✓ Verdienst von 9€ -12€ pro Stunde (Zusammengesetzt aus 3 Komponenten)
✓ Unterstützung beim Thema Selbstständigkeit und Homeoffice
✓ Flexibilität der Arbeitszeiten und des Arbeitsumfangs im Homeoffice
✓ Familienfreundliches Arbeiten
✓ Weiterbildungsmöglichkeiten durch Schulungen und Coachings zum Teamleiter
✓ Integration in unsere kollegiale Experten-Community


Über uns:

expertcloud.de ist ein virtuelles Contact Center. Unsere Experten arbeiten alle selbstständig von zu Hause aus – und das europaweit. Die Kundenbetreuung findet über alle gängigen Kommunikationskanäle (z.B. Telefon, E-Mail, Live-Chat, Messenger) statt.

Du wärst als Freelancer bzw. im Rahmen einer freien Mitarbeit im Homeoffice für uns tätig und solltest mindestens 20 Stunden in der Woche Zeit haben um die Tätigkeit, vergleichbar mit einem Minijob oder einem 450 Euro-Job, als Nebenjob oder am Wochenende ausüben zu können oder im Rahmen von 20-30 Wochenstunden das Pensum einer Teilzeit-Stelle leisten.

Fühlst Du Dich angesprochen und möchtest den nächsten Schritt in Deiner Karriere gehen? Dann bewirb Dich!

Betrieb:expertcloud.de GmbH

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität
Standort
Berlin
Jobart
Karrierestarter, Teilzeitjob
Tätigkeitsbereich
Kundenservice
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein

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