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Abteilungsleiter Kundenservice(m/w) in Nürnberg, Bayern

Jobbeschreibung

Wir suchen dich als Abteilungsleiter Kundenservice (m/w) für unser Customer Service Center in Nürnberg zum nächstmöglichen Zeitpunkt

 
Unser Customer Service Center in Nürnberg ist global mit 450 Mitarbeitern unser größter Standort. Von unserem Center bedienen wir unsere Kunden deutschlandweit in allen Bereichen der Kundenbetreuung. Weltweit haben wir bereits 9 Customer Service Center und 1800 Kollegen die mit uns gemeinsam das Multi Channeling für unsere Kunden professionell und gleichzeitig mit Herz gestalten!
 
Suchst Du einen neuen Job in dem Mode, Spaß und Action an erster Stelle stehen? In einem erfolgreichen Modeunternehmen, das Vielfalt, Gleichberechtigung und persönlichen Stil fördert? Dann bewirb Dich als Team Leader mit Deinem Sinn für Teamwork.
 
Darauf kannst du dich freuen!
 
  • Great Place to work Auszeichnung Bayern 2017
  • Urlaubs-/Weihnachtsgeld
  • einen sicheren und expandierenden Arbeitsplatz
  • gute Work-Life Balance durch eine 37,5 Std Woche
  • Weiterentwicklung ganz individuell: durch Eigeninitative und Unterstützung deines Vorgesetzten kannst du deine Stärken einbringen und deinen ganz eigenen Karriereweg gehen
  • tolle Veranstaltungen: Sommerfest, Jahresabschlussfeier, Eröffnung neuer Märkte, Kick Off
  • Work-Life Balance
  • Probearbeitstag
  • Lasset die Spiele beginnen ! In unserem Actionraum kannst du dein Können am Kicker oder an der Tischtennisplatte zeigen
  • dumöchtest eine kleine Meditationseinheit in deiner Pause machen? In unserem Ruheraum hast du die Möglichkeit dazu
  • für dein leibliches Wohl stehen dir kostenlos frisches Obst, Kaffee und Wasser zur Verfügung und gegen einen Aufpreis stehen dir ebenfalls Snackautomaten, Kantine und Foodtrucks zur Verfügung
  • Bushaltestelle direkt vor der Tür und S-Bahn Station nur knapp 10 Minuten entfernt
  • Parkplätze direkt vor der Tür und das natürlich kostenlos
  • bleib fit mit unseren Sportkursen und wir halten dich rund um das Thema Gesundheit durch Workshops oder Vorträge auf dem Laufenden
  • gemeinsame Unternehmungen 
  • Großraumbüro mit kollegialer Atmosphäre und kurzen Kommunikationswegen
  • Duz Kultur vom Azubi bis zum Center Manager
  • Familienservice
 
Das wartet auf dich!
  
 
•Personalführung in deinem Team bestehend aus 5 – 8 Team Leader
•Förderung deiner Team Leader durch Feedback
•Gesamtpersonalverantwortung von bis zu 80 Kollegen
•Du repräsentierst H&M auf positive Art und Weise und bist in Allem was Du machst ein Vorbild
•Verfolgung  der Unternehmensziele zusammen mit dem Management Team
•Planung von notwendigen Trainingsmaßnahmen  für die Team Leader
•Analyse von Reports und damit verbundene Optimierung und Steigerung der Team Kennzahlen
Du arbeitest eng mit den anderen Abteilungsleitern an Projekten die unter anderem auch prozessoptimierend sein können
 
Darauf freuen wir uns!
 
•Verfügst über 3-4 Jahre Führungserfahrung 
•du verfügst über eine relevante Ausbildung oder einem betriebswirtschaftlichen Studium
•sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
•du hast sehr gute analytische Fähigkeiten
•Bist sicher im Umgang mit Microsoft Office
•Bewertest und priorisiert mehrere Informationen und Aufgaben
•Identifizierst und nutzt zur Verfügung stehende Ressourcen und setzt diese gekonnt ein
•Du motivierst deine Kollegen mit deiner offenen Art

 

Wir freuen uns auf deine Unterstützung von Montag - Freitag: 8 - 22 Uhr und Samstag - Sonntag: 9- 22 Uhr

 

Wir bieten Dir ein Arbeitsumfeld, das sich durch Werte und nicht durch Regeln auszeichnet. In dem der Mensch und das Ausleben von Talenten im Vordergrund stehen mit individuellen Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten. Das persönliche Wachstum unserer Mitarbeiter begreifen wir als Chance, uns auch unternehmerisch weiterzuentwickeln. Darüber hinaus bieten wir unseren Mitarbeitern viele tolle Benefits.


Wenn wir dein Interesse geweckt haben, dann lade bitte bis zum 1.4.2018 dein aussagekräftiges Motivationsschreiben und Lebenslauf inkl Zeugnisse hoch
 
Bei Fragen kannst du dich gerne an wenden.
 
Wir freuen uns von dir zu lesen!
 
 
 

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Standort
Nürnberg, Bayern
Tätigkeitsbereich
Verkauf / Retail
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein