Support Mitarbeiter/Werkstudent (m/w) in Köln
Kundensupport via Mail und Ticketsystem
Zwischen 0.00€ und 15.00€ pro Stunde
Was du machen wirst:
Das erwartet dich
- 1st und 2nd Level Support für unsere Kunden
- Bearbeitung von Supportanfragen und Eskalationsfällen via E-Mail und Ticketsystem
- Analyse der Fehlersituation
- Unterstützung und Durchführung der bestehenden
- IT Prozesse
- Organisation des Helpdesk Ticket Systems unter
- Einhaltung des Supportlevels
Was wir bieten:
Das darfst du erwarten
- Anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben mit dem Freiraum, eigene Ideen und Erfahrungen einzubringen
- Eine hervorragende Arbeitsatmosphäre in einem hoch motivierten und erfolgreichen Team mit Start-Up-Vibe und viel Spaß bei der gemeinsamen Arbeit
- Gute Work-Life-Balance und Gleitzeitmodell
- Moderne und kreative Arbeitsumgebung statt klassischer Büroräume an einem angesagten Standort im Herzen von Köln
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
- Zusätzliche betriebliche Leistungen, Incentives und Mitarbeiterveranstaltungen
Was wir erwarten:
- Eingeschriebener Student (m/w)
- Du bist eingeschriebener Student (m/w) und verfügst über ein technisches Verständnis
- Eingeschriebener Student (m/w)
- Ausgeprägte Serviceorientierung,
- Kommunikationsstärke und Problemlösefähigkeit
- Technisches Verständnis, anwendungsbereites E-Commerce-Verständnis
- Hohe Affinität zu Web-Technologien
- Strukturierte, eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Hands-on-Mentalität
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
Das erwarten wir
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Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Ausbildungsniveau
- Abitur, Hochschule/Universität
- Standort
- Köln
- Jobart
- Nebenjob/Wochenendjob, Werkstudentenstelle
- Gehaltsangabe
- Zwischen 0.00€ und 15.00€ pro Stunde
- Tätigkeitsbereich
- Kundenservice
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Ja
- Sprachkenntnisse
- Englisch, Deutsch
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