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Werde Operations Manager in Essen

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Wir suchen für ein stark wachsendes Unternehmen mit Hauptsitz in Essen ab sofort und in Vollzeit einen Operations Manager (m/w).

Funktion

  • Als Kopf des Teams, verantwortest Du das Qualitäts- und Performancemanagement
  • Du stellst einen reibungslosen Arbeitsablauf der Mitarbeiter sicher
  • Die Erwartungen der Kunden zu übertreffen ist Deine Passion
  • Du bist für den Aufbau und das Management Deines internen Teams sowie die Zusammenarbeit mit wichtigen externen und internen Geschäftspartnern verantwortlich
  • Du managst auf administrativer Ebene die Überwachung, Steuerung und Erfüllung betrieblicher Zielvorgaben für Deinen Standort und präsentierst Deine Ergebnisse regelmäßig dem leitenden Führungsteam
  • Du steuerst die Optimierung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen und Abläufen an Deinem Standort

Was wir bieten

  • Viele Freiräume für Entscheidungen
  • Unterstützung dort, wo immer Du diese willst und brauchst
  • Ein tolles Arbeitsklima mit begeisternder Firmenkultur
  • Offene und immer transparente Kommunikation und Information
  • Fantastische und hilfsbereite Arbeitskollegen
  • Wachstum, Aufbau und Ausbau – es gibt viel zu tun!
  • Flache Hierarchien
  • Urlaubsgeld

Was wir erwarten

  • Masterabschluss
  • Du hast bereits einschlägige Berufserfahrung sammeln können (mindestens 5 Jahre)
  • Begriffe wie AHT, Multiskill, Multichannel, Cross- und Upselling sowie steuern nach Kennzahlen sind Dir bestens vertraut
  • Qualität und Quantität in Balance zum höchstmöglichen Ziel bringen
  • Du hast idealerweise Erfahrung in der Telekommunikation
  • Das Beziehungsmanagement zu großen Auftraggebern ist schon heute Teil Deiner Aufgaben

Bei Fragen kannst Du Dich sehr gerne an Tina Tumbrägel unter der Nummer 0160 98 13 81 69 wenden.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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Mehr Informationen

Ausbildungsniveau
Fachabitur, Abitur, Hochschule/Universität, Andere
Standort
Essen
Arbeitsstunden pro Woche
40 - 40
Jobart
Vollzeitstelle (mit Erfahrung), Vollzeitstelle
Verantwortlich für
Operations Manager
Tätigkeitsbereich
Management, Projektmanagement
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Anschreiben
Nein
Sprachkenntnisse
Englisch, Deutsch

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