MITARBEITER (M/W) KUNDENSERVICE in Berlin
GESUCHT IN BERLIN, AB SOFORT, IN VOLL- ODER TEILZEIT MIT MINDESTENS 20 STUNDEN PRO WOCHE UND ZUNÄCHST BEFRISTET
Was du machen wirst:
MITARBEITER (M/W) KUNDENSERVICE - KEY ACCOUNT DESK SUPPORT
SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?
WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.
Willkommen im Unternehmensbereich Post - eCommerce - Parcel (PeP) von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland, Paketdienstleister für Europa und weltweiter Logistikdienstleister für den Online-Handel. Menschen bei PeP vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. PeP wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!
Ihre Aufgaben
Sie nehmen telefonische und schriftliche Anfragen, Beschwerden oder Reklamationen unserer Kunden entgegen und bearbeiten diese. So beraten Sie beispielsweise hinsichtlich der Dienstleistungsangebote, Preise und Transitzeiten von DHL. Im Kontakt mit den verschiedenen Abteilungen und Partnern klären Sie den Sachverhalt und sorgen für den notwendigen Informationsaustausch zur Erbringung des Services. Darüber hinaus erfassen Sie alle erforderlichen Daten des Arbeitsbereichs für statistische Auswertungen.
Was wir bieten:
Ihre Vorteile:
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen hervorragende Sozialleistungen, konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen und entsprechende Entwicklungsmöglichkeiten.
Was wir erwarten:
- abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Erfahrung im Kundendienst
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder betriebliche Zweckausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst sowie im Callcenter von Vorteil
- Gute Kenntnisse der Standardsoftware MS Office
- Gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift sowie einwandfreier Korrespondenzstil und klare Ausdrucksweise, z. B. bei der Darlegung von Sachverhalten
- Belastbares Organisationstalent mit kommunikativer Stärke und Teamfähigkeit
Bewerben
Bist du für diese Stelle geeignet? Dann klicke auf den 'Jetzt bewerben' button und wir kontaktieren dich so bald wie möglich!
Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Ausbildungsniveau
- Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität
- Standort
- Berlin
- Arbeitsstunden pro Woche
- 7 - 20
- Jobart
- Teilzeitjob, Vollzeitstelle
- Gehaltsangabe
- 11.00€ pro Stunde
- Verantwortlich für
- telefonische und schriftliche Anfragen, Beschwerden oder Reklamationen unserer Kunden
- Tätigkeitsbereich
- Kundenservice
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
- Sprachkenntnisse
- Englisch, Deutsch
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