Kundenberater (m/w) (Competence Call Center) in Essen

Jobbeschreibung

Wenn dich jemand um einen Inbusschlüssel bittet, denkst du nicht an Linienbus und den Schlüsselbund beim Fahrer, sondern an Baumarkt und Heimwerken? Wenn du jetzt noch kommunikativ bist und Freude daran hast, Menschen zu helfen, haben wir den idealen Job für dich. Für unser Team am Standort Essen suchen wir ab sofort Verstärkung als Call Center Agent / Kundenberater (m/w) in Vollzeit oder Teilzeit für den OBI Kundenservice - Versandhandel / e-Commerce.

Was wir bieten:
✓ Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Inbound-Tätigkeit
✓ Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung
✓ Flexible Planung der Einsatzzeiten (Vollzeit, Teilzeit oder Studentenjobs) für eine gute Work-Life-Balance
✓ Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren CCC Campus
✓ Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
✓ Fixe Grundvergütung mit attraktiven Bonusmöglichkeiten und exklusiven Mitarbeiterrabatten
✓ Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
✓ Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches
✓ Obst als kleine Extra-Motivation


Was wir erwarten:
✓ Spaß an der Kundenbetreuung und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen
✓ Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift
✓ Routinierter Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
✓ Zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise
✓ Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
✓ Sicheres und freundliches Auftreten


Aufgaben im Überblick:
✓ Im OBI Kundenservice bist du die erste Stimme für die Kunden bei offenen Kundenanfragen zu Aufträgen oder Reklamationen am Telefon, per E-Mail oder Brief.
✓ Im Sinne einer bestmöglichen Kundenbetreuung überzeugst du mit deiner fachlichen Souveränität.
✓ Du bist die Schnittstelle zu den OBI-Märkten, Lieferanten und Herstellern im OBI Kundenservice und bearbeitest alle damit verbundenen Korrespondenzanfragen (z. B. zur Produktverfügbarkeit, zum Lieferstatus, bei Reklamationen).
✓ Ebenfalls übernimmst du administrative Sonderaufgaben zur Unterstützung des gesamten OBI Teams im Kundenservice.


Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Betrieb:Competence Call Center

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität

Standort

Essen

Jobart

Karrierestarter, Teilzeitjob

Tätigkeitsbereich

Kundenservice

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein