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Mitarbeiter Kundenservice (m/w) in Heerlen (NL - bei Aachen)

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Apotheke neu denken, Innovationen wagen, den Dialog suchen – dieses Erfolgsrezept hat DocMorris zur bekanntesten Apothekenmarke in Deutschland und zugleich zur größten Versandapotheke Europas gemacht. Mittlerweile haben über 4 Millionen Kunden Medikamente bei DocMorris, einem Tochterunternehmen der Zur Rose AG, bestellt. Rund 500 Menschen arbeiten mit fortschrittlichen Ideen, Leidenschaft und in internationalen Teams am Erfolg von DocMorris. Zur Verstärkung in unserem Bereich Customer Service suchen wir jetzt Sie: Mitarbeiter Kundenservice (m/w) Voll- und Teilzeit, Standort Heerlen (NL - bei Aachen)

Funktion

Als Mitarbeiter Kundenservice (m/w) sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanfragen zuständig und repräsentieren unser Unternehmen als persönlicher Ansprechpartner unserer Kunden nach außen. Dabei haben Sie die Kundenzufriedenheit und unsere Qualitätsanforderungen stets im Blick.

  • Telefonische und schriftliche Beantwortung von nicht-pharmazeutischen Kundenanfragen/ -reklamationen
  • Bearbeitung der Kundenanfragen nach vorgegebenen Standards
  • Akkurate Dokumentation der Kundenkontakte
  • Kundenberatung zu nicht-pharmazeutischen Produkten

Was wir bieten:

  • spannendes Arbeitsumfeld
  • wachsendes Unternehmen
  • offene Unternehmenskultur

Was wir erwarten:

  • abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • erste praktische Erfahrungen vorzugsweise im Bereich Kundenservice / Call Center sammeln
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
  • Freude am telefonischen oder schriftlichen Umgang mit Kunden
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Kooperationsbereitschaft
  • Engagement und Flexibilität
  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Nach erfolgreicher Einarbeitung selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Schnelles Auffassungsvermögen und gutes Organisationsgeschick
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office und Outlook
  • SAP Kenntnisse von Vorteil

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Mehr Informationen

Ausbildungsniveau
Abitur, Andere, Fachabitur, Realschule, Hochschule/Universität
Standort
Bundesweit
Jobart
Teilzeitjob, Vollzeitstelle
Tätigkeitsbereich
Administration / Verwaltung, Sekretariat / Assistenz, Kundenservice
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Anschreiben
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch

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