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Teamleiter Kundenservice (m/w) in Erfurt

Erfurt | Bundesland Thüringen | IT Stellenangebote | Verkauf Stellenangebote | Karrierestarter

Als Teil der MediaMarktSaturn-Gruppe vereinen wir in Erfurt seit 2012 Logistik und telefonischen Kundenservice. Hunderte engagierte Mitarbeiter der redcoon Logistics bearbeiten die Kundenanliegen für die Marken MediaMarkt, Saturn und redcoon. Unsere starken Teams schicken Pakete auf Reisen oder beantworten mit Freude telefonische Kundenanfragen.Wir wachsen weiter mit Dir als Teamleiter Kundenservice (m/w)!

Jobbeschreibung

Als Teil der MediaMarktSaturn-Gruppe vereinen wir in Erfurt seit 2012 Logistik und telefonischen Kundenservice. Hunderte engagierte Mitarbeiter der redcoon Logistics bearbeiten die Kundenanliegen für die Marken MediaMarkt, Saturn und redcoon. Unsere starken Teams schicken Pakete auf Reisen oder beantworten mit Freude telefonische Kundenanfragen.

Wir wachsen weiter mit Dir als Teamleiter Kundenservice (m/w)!

Aufgaben:
  • fachliche und disziplinarische Führung und Organisation eines Teams im Kundenservice

  • Identifikation des Mitarbeiterqualifizierungsbedarfs

  • Nachhaltige Entwicklung des Teams mittels regelmäßiger Mitarbeiterentwicklungsgespräche und durch Maßnahmen der Trainingsabteilung

  • Ansprechpartner für fachliche Fragen und Anliegen der Mitarbeiter

  • Bearbeitung von Eskalationsfällen und Kulanzanfragen unserer Kunden

  • Bei Bedarf aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft.

 
Profil:
  • abgeschlossene Ausbildung im Bereich Dialogmarketing oder im kaufmännischen Bereich

  • mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Kundenservice

  • hohe Auffassungsgabe, ausgeprägte Kommunikationsstärke, analytisch-konzeptionelles Denkvermögen sowie Kreativität in der Lösungsfindung

  • selbständige Arbeitsweise, Entscheidungsfreude sowie unternehmerisches Denken und Handeln

  • sehr gute MS-Office-Anwenderkenntnisse (Word, Excel und Outlook)

  • ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

  • einwandfreies Führungszeugnis (zwingend erforderlich)

Unser Angebot:

  • Werde Teil eines kollegialen Teams in einem wachsenden Dienstleistungsunternehmen im Bereich Logistik und Kundenservice.
  • Jeder Mitarbeiter erhält eine begleitete Einarbeitung.
  • Der Urlaubsanspruch ist gestaffelt von 27 bis 30 Tagen – je nach Dauer Deiner Betriebszugehörigkeit.
  • Unsere Mitarbeiter kommen in den Genuss von zahlreichen Mitarbeitervergünstigungen bei namhaften Anbietern, Sonderzahlungen, kostenfreien Mitarbeiterparkplätzen, einer guten Verkehrsanbindung, Gesundheitsmaßnahmen und dem Job-Ticket.
     

Gefällt Dir der Job? Dann greif ab sofort „zum Hörer“, sende Deine Bewerbung an oder bewirb Dich direkt online auf unserer Karriereseite: über den Button "Bewerben" unter jeder Stellenausschreibung.

Bei postalischen Bewerbungen bitten wir darum, lediglich Kopien ohne Bewerbungsmappen einzureichen und zu beachten, dass diese nach elektronischer Erfassung vernichtet und nicht zurück gesandt werden.

Bewerbungen schwerbehinderter Interessenten sind bei uns willkommen.


Einsatzort :
Erfurt
Frühester Eintrittstermin :

Mehr Informationen

Standort
Erfurt
Jobart
Karrierestarter
Veröffentlicht am
15-05-2018
Tätigkeitsbereich
IT / Software-Entwicklung / Programmierung, Verkauf / Retail
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Anschreiben
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch