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Mitarbeiter (m/w) für den IT-Servicedesk (Teilzeit) in Hamburg

Für unseren Helpdesk am Standort Hamburg suchen wir ab sofort: Mitarbeiter (m/w) für den IT-Servicedesk (Teilzeit) Dauer des Projektes: 1 Jahr Stundensatz: 15 Euro / Stunde (Netto)

1 - 32 Stunden pro Woche

Was du machen wirst:

  • 1st Level Support für die bestehende Client Hardware und Kundenanwendungen
  • Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung der Störungen im Ticketsystem unter Sicherstellung des Service- Level-Agreements
  • Qualifizierung der Störung und ggf. Weiterleitung an den 2nd Level Support
  • Direkte Unterstützung und Fehlerbehebung am Telefon und via Fernwartung
  • Betreuung der Anwender in deutscher und englischer Sprache

Was wir bieten:

  • Eine vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe in einem schnell wachsenden und internationalen
  • Unternehmen
  • moderne Strukturen, flache Hierarchien und moderne Technik
  • interne und externe Schulungen
  • Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Was wir erwarten:

  • Fachinformatik
  • Nicht notwendig
  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (idealerweise Fachinformatiker) oder eine vergleichbare Berufserfahrung
  • Sehr gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Betriebssysteme und Office-Anwendungen
  • Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik und aktueller PC-Hardware
  • Kenntnisse in Active Directory, VoIP und Druckerumgebungen wünschenswert
  • Idealerweise verfügen Sie bereits über erste Erfahrungen im Support bzw. mit einem Ticketsystem
  • Sie verfügen über eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Sie besitzen eine ausgeprägte Serviceorientierung, sind stressresistent und arbeiten gerne im Team
  • Natives Deutsch
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bewerben

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Extra Informationen

Arbeitszeiten:

Option 1:

08:00 Uhr - 12:00 Uhr

Option 2:

13:00 Uhr - 17:00 Uhr

Einsatz: jeweils 3-4 mal in der Woche

Dauer des Projektes: 1 Jahr

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Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Abitur, Fachabitur, Realschule, Hochschule/Universität
Standort
Hamburg
Arbeitsstunden pro Woche
1 - 32
Jobart
Teilzeitjob
Tätigkeitsbereich
IT / Software-Entwicklung / Programmierung, Kundenservice
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Englisch, Deutsch

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