Call Center Agent (m/w) (Competence Call Center) in Dresden

Jobbeschreibung

Ob Klassiker oder neuster Blockbuster, Langzeitstaffel oder One-Hit-Wonder – du liebst Filme und Serien? Dazu bist du kommunikativ und arbeitest gerne am PC? Dann haben wir den idealen Job für dich! Für unser Team am Standort Dresden suchen wir ab sofort Verstärkung mehrere Kundenberater / Call Center Agents (m/w) für maxdome in Voll- oder Teilzeit.

Aufgaben im Überblick:
✓ Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen bestehender maxdome Kunden
✓ Beratung zu Services und Endgeräten
✓ Bearbeitung von Vertrags- und Rechnungsanfragen
✓ Kundenrückgewinnung sowie Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen
✓ Bearbeitung von Installations- und Konfigurationsanfragen von multimedialen Endgeräten
✓ Rekonstruktion von Fehlerbildern und deren kundenorientierte Lösung
✓ Dokumentation der Kundenanliegen sowie Pflege der Kundenstammdaten


Was wir erwarten:
✓ Begeisterung für Home Entertainment, Online Medien und Filme
✓ Erste Erfahrungen im Call Center oder in der Kundenbetreuung
✓ Kaufmännische Ausbildung von Vorteil
✓ Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
✓ Ausgeprägtes Kommunikationstalent sowie Beratungs- und Vertriebskompetenz
✓ Erfahrung im Umgang und in der Fehlerbehebung mit aktuellen Betriebssystemen (Windows, Mac), umfassende Kenntnisse zu Hardware und Netzwerken wünschenswert
✓ Lösungs- und kundenorientiertes Arbeiten gepaart mit hoher Serviceorientierung
✓ Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sowie ein freundliches Auftreten


Was wir bieten:
✓ Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Inbound-Tätigkeit
✓ Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung
✓ Flexible Planung der Einsatzzeiten (Vollzeit, Teilzeit) für eine gute Work-Life-Balance
✓ Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren CCC Campus
✓ Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
✓ Fixe Grundvergütung mit attraktiven Bonusmöglichkeiten und exklusiven Mitarbeiterrabatten
✓ Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
✓ Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation


Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Noch nicht das Richtige dabei? Wir suchen aktuell auch für andere Projekte, wie z.B. mydays und Videotelefonie, Kundenberater und Führungskräfte.

Betrieb:Competence Call Center

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität

Standort

Dresden

Jobart

Karrierestarter, Teilzeitjob

Tätigkeitsbereich

Kundenservice

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch