Kundenberater (m/w) (Competence Call Center) in Berlin

Jobbeschreibung

Bei "Galaxy" denkst du weder an ein Auto noch an einen Fantasy-Film, sondern an S7 oder Tab3? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, Menschen zu helfen, dann haben wir den idealen Job für dich! Für unser Team am Standort Berlin suchen wir ab sofort Verstärkung als Technischer Kundenberater / Call Center Agent (m/w) für SAMSUNG in Voll- oder Teilzeit.

Aufgaben im Überblick:
✓ Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail
✓ Gezielte Hilfestellung zur Bedienung von Samsung Geräten – vom Smartphone bis zum Tablet
✓ Unterstützung bei der Installation und Inbetriebnahme von Geräten sowie bei Software-Aktualisierungen und Beratung hinsichtlich der Möglichkeiten der Gerätekompatibilität
✓ Erstellung und Bearbeitung von Reparaturaufträgen sowie Erteilung von Auskünften zu Garantiefällen oder Reparaturstatus
✓ Dokumentation der Kundenanliegen sowie teamübergreifende Zusammenarbeit


Was wir erwarten:
✓ Spaß an der Kundenbetreuung und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen
✓ Erfahrung im Umgang mit modernen Multimedia-Produkten
✓ Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift
✓ Routinierter Umgang mit PC-Systemen und gängiger Office-Software
✓ Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
✓ Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
✓ Sicheres und freundliches Auftreten


Was wir bieten:
✓ Dauerhaftes Arbeitsverhältnis in einem anspruchsvollen und abwechslungsreichen Inbound-Projekt (in Voll- oder Teilzeit möglich)
✓ Umfassende, bezahlte Produktschulung und intensive Einarbeitung in einem spannenden Umfeld mit ständig neuen Produkten
✓ Attraktives Vergütungsmodel: bei Vollzeit und voller Flexibilität bis zu 2.000 Euro brutto
✓ Nutzung von Samsung-Produkten im privaten Umfeld zum Zweck der Weiterbildung
✓ Flexible Planung der Einsatzzeiten für eine gute Work-Life-Balance
✓ Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen


Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Noch nicht das Richtige dabei? Aktuell suchen wir auch für andere Projekte Kundenberater und Führungskräfte, z.B. für einen Online-Herrenausstatter, Sky, Coca Cola oder unseren Partner eBay.

Betrieb:Competence Call Center

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität

Standort

Berlin

Jobart

Karrierestarter, Teilzeitjob

Tätigkeitsbereich

Kundenservice

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch