Kundenberater (m/w) (Competence Call Center) in Dortmund

Jobbeschreibung

Du bist bei Freunden und Familie der Ansprechpartner Nr.1, wenn es um die Einrichtung eines neuen TVs oder um eine Heimkinoanlage geht? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, Menschen zu helfen, dann haben wir den idealen Job für dich!

Wir suchen für unser Standort in Dortmund ab sofort Verstärkung als Technischer Kundenberater / Call Center Agent (m/w) für Samsung in Voll- und Teilzeit.

DEINE AUFGABEN
✓ Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail, Chat und Remote Service
✓ Gezielte Hilfestellung zur Bedienung und Nutzung von Samsung Audio- und Videogeräten
✓ Unterstützung bei der Installation und Inbetriebnahme von Geräten sowie bei Software-Aktualisierungen
✓ Erstellung und Bearbeitung von Reparaturaufträgen sowie Erteilung von Auskünften zu Garantiefällen oder Reparaturstatus
✓ Dokumentation der Kundenanliegen sowie teamübergreifende Zusammenarbeit


WAS WIR ERWARTEN
✓ Spaß an der Kundenbetreuung und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen
✓ Erfahrung und Spaß im Umgang mit modernen Multimedia-Produkten
✓ Ausgeprägtes Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift
✓ Routinierter Umgang mit PC-Systemen und gängiger Office-Software
✓ Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
✓ Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sowie sicheres und freundliches Auftreten


WAS WIR BIETEN
✓ Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Inbound-Tätigkeit für unseren Partner Samsung
✓ Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung in einem spannenden Umfeld mit ständig neuen Produkten
✓ Nutzung von Samsung Produkten im privaten Umfeld zum Zwecke der Weiterbildung
✓ Flexible Planung der Einsatzzeiten (Voll- oder Teilzeit)
✓ Attraktives Vergütungsmodel: bis zu 2.000 Euro brutto bei Vollzeit und voller Flexibilität sowie exklusive Mitarbeiterrabatte
✓ Interne Aufstiegschancen sowie Fort- und Weiterbildungsangebote über unseren CCC Campus
✓ Hochmotiviertes und engagiertes Team in einem tollen Office mit modernen Arbeitsplätzen


Hast du noch Fragen? Gern beantwortet unser Recruiting Team diese vorab unter +49 231 44 66 00 66.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns auf dich!

Betrieb:Competence Call Center

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität

Standort

Dortmund

Jobart

Karrierestarter, Teilzeitjob

Tätigkeitsbereich

Kundenservice

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch