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Werkstudent (m/w) Kundenservice/ Kundenberatung Onlineshopping in Berlin

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idealo ist eine Berliner Start-up-Erfolgsgeschichte. Vor 17 Jahren ist idealo mit der Mission gestartet, unseren Nutzern zu helfen, die richtige Kaufentscheidung zu treffen. Heute sind wir mit mehr als 1,3 Millionen Seitenaufrufen pro Tag, 50.000 Shops und rund 330 Millionen Angeboten sowie über 4 Millionen App-Downloads der führende europäische Preisvergleich und eines der größten Portale im deutschen E-Commerce-Markt. Als Teil unseres Teams kannst Du Dich auf Freiräume, ein internationales und inspirierendes Arbeitsumfeld im Herzen von Berlin und den ganz eigenen idealo-Spirit freuen. Besonders wichtig sind uns dabei Deine Ideen. Wenn Du Lust hast gemeinsam mit 700 idealos die Welt des Onlineshoppings zum Besseren zu verändern, bewirb Dich jetzt bei uns.

Funktion

Deine Aufgaben

  • Du berätst unsere Kunden(vorwiegend per Telefon, Mail und Chat) zu allen Fragen rund um das Thema Onlineshopping über idealo
  • Hierbei unterstützt Du gerne bei konkreten Fragen zu unserem umfangreichen Produktkatalog und hilfst so dem Kunden die bestmögliche Kaufentscheidung zu treffen
  • Du bearbeitest Reklamationsanfragen bzw. leitest diese an die entsprechende Fachabteilung weiter
  • Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen User und Onlineshop
  • Du arbeitest gemeinsam mit dem Team daran, das Serviceangebot stetig weiterzuentwickeln und zu
    optimieren
  • Du bist Mitverantwortlich für die Richtigkeit der Produktinformationen auf unserer Seite und
    bearbeitest eingehende Fehlermeldungen

Was wir bieten

  • Die Möglichkeit der Weiterbildung für Deine individuelle Fach- oder Führungskarriere
  • Die Bereitstellung der Arbeitsgeräte, die Du benötigst, um Höchstleistungen zu bringen
  • Der Freiraum, selbst zu bestimmen, wie Dein Tag aussehen soll und viel Eigenverantwortung
  • Onboarding Programm inklusive Welcome Day, Schulungen und individueller Einarbeitung
  • Die Chance, gemeinsam an unseren Zielen zu arbeiten und immer wieder Neues zu schaffen
  • 700 motivierte Kollegen, 37 Kitaplätze & ein cooler Büro-Loft Komplex in Berlin-Kreuzberg
  • Vom Food - Truck bis zum Bio Frühstück - bei uns musst Du nie hungern

Was wir erwarten

  • Eingeschriebene/r Student/in an einer staatlich anerkannten Hochschule ​Du bist eingeschriebener Student und hast Lust nach der Vorlesung etwas Geld dazu zu verdienen
  • Du hast bereits Erfahrungen im Bereich Kundenservice sammeln können und hast Freude daran Kunden bei ihrem Anliegen zu helfen oder beim Kauf eines Produktes zu beraten
  • Du bist zeitlich flexibel einsetzbar, inklusive Wochenendschichten
  • Du beherrschst die deutsche Sprache sowohl mündlich als auch schriftlich sehr gut
  • der Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen ist dir vertraut, zudem besitzt du ein solides technisches Verständnis
  • als Teamplayer liebst du es im Team zu arbeiten, du bist zuverlässig und kommunikation

Bewerben

Bist du für diese Stelle geeignet? Dann klicke auf den 'Jetzt bewerben' button und wir kontaktieren dich so bald wie möglich!

Mehr Informationen

Ausbildungsniveau
Abitur, Hochschule/Universität
Standort
Berlin
Arbeitsstunden pro Woche
4 - 32
Jobart
Werkstudentenstelle
Verantwortlich für
Kundenbetreuung
Tätigkeitsbereich
Kundenservice
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Anschreiben
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch

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