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Werkstudent (m/w) Kundenservice Inbound für den Bereich Onlineshopping in Berlin

Berlin | Bundesland Berlin | Kundenservice Stellenangebote | Werkstudentenstelle | Abitur | Hochschule/Universität

idealo ist eine Berliner Start-up-Erfolgsgeschichte. Vor 17 Jahren ist idealo mit der Mission gestartet, unseren Nutzern zu helfen, die richtige Kaufentscheidung zu treffen. Heute sind wir mit mehr als 1,3 Millionen Seitenaufrufen pro Tag, 50.000 Shops und rund 330 Millionen Angeboten sowie über 4 Millionen App-Downloads der führende europäische Preisvergleich und eines der größten Portale im deutschen E-Commerce-Markt. Als Teil unseres Teams kannst Du Dich auf Freiräume, ein internationales und inspirierendes Arbeitsumfeld im Herzen von Berlin und den ganz eigenen idealo-Spirit freuen. Besonders wichtig sind uns dabei Deine Ideen. Wenn Du Lust hast gemeinsam mit 700 idealos die Welt des Onlineshoppings zum Besseren zu verändern, bewirb Dich jetzt bei uns.

Funktion

Deine Aufgaben

  • Du berätst unsere Kunden(vorwiegend per Telefon, Mail und Chat) zu allen Fragen rund um das Thema Onlineshopping über idealo
  • Hierbei unterstützt Du gerne bei konkreten Fragen zu unserem umfangreichen Produktkatalog und hilfst so dem Kunden die bestmögliche Kaufentscheidung zu treffen
  • Du bearbeitest Reklamationsanfragen bzw. leitest diese an die entsprechende Fachabteilung weiter
  • Du bringst Ideen zur Verbesserung unseres Service mit ein, und arbeitest gemeinsam mit Teams daran, diese zu optimieren

Was wir bieten:

  • Die Möglichkeit der Weiterbildung für Deine individuelle Fach- oder Führungskarriere
  • Die Bereitstellung der Arbeitsgeräte, die Du benötigst, um Höchstleistungen zu bringen
  • Der Freiraum, selbst zu bestimmen, wie Dein Tag aussehen soll und viel Eigenverantwortung
  • Onboarding Programm inklusive Welcome Day, Schulungen und individueller Einarbeitung
  • Die Chance, gemeinsam an unseren Zielen zu arbeiten und immer wieder Neues zu schaffen
  • 700 motivierte Kollegen, 37 Kitaplätze & ein cooler Büro-Loft Komplex in Berlin-Kreuzberg

Was wir erwarten:

  • ​Du bist eingeschriebener Student und hast Lust nach der Vorlesung etwas Geld dazu zu verdienen
  • Du hast bereits Erfahrungen im Bereich Kundenservice sammeln können und hast Freude daran Kunden bei ihrem Anliegen zu helfen oder beim Kauf eines Produktes zu beraten
  • Du bist zeitlich flexibel einsetzbar, inklusive Wochenendschichten
  • Du beherrschst die deutsche Sprache sowohl mündlich als auch schriftlich sehr gut
  • Du liebst es selber im Internet zu surfen, zu shoppen und bist mit gängigen Computersystemen vertraut

Mehr Informationen

Ausbildungsniveau
Abitur, Hochschule/Universität
Standort
Berlin
Jobart
Werkstudentenstelle
veröffentlicht am
01-12-2017
Tätigkeitsbereich
Kundenservice
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Anschreiben
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch