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Werkstudent User Service & Community Management (m/w) in Berlin

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Unser junges Team sucht ab sofort einen Werkstudenten (m/w) für den Bereich User Service & Community Management in unserem Loft in Berlin Schöneberg.

Funktion

Mila vermittelt Privatpersonen (Friends) und professionelle Serviceanbieter (Profis) mit hohem technischen Wissen an Personen, die bei der Einrichtung ihrer Technik selbst nicht weiterkommen. Über 6.500 Friends und Profis helfen täglich Tausenden von Kunden in der DACH-Region, Frankreich und Polen bei der Installation und Problembehebung technischer Geräte. Mila wurde im Jahr 2013 als Spin-off des Softwareunternehmens Coresystems gegründet und 2015 durch den Schweizer Telekommunikationsanbieter Swisscom mehrheitlich übernommen. Zu den Kunden zählen Unternehmen wie Samsung, Orange, Bouygues Telecom und Conrad Electronic. Mila hat Standorte in der Schweiz (Zürich) und in Deutschland (Berlin).


  • Du startest mit einer Einarbeitungsphase und bist auch nach deiner
    Einarbeitung nah am Produkt.
  • Du arbeitest flexibel (20 Std./Woche) mit Option auf Erhöhung der
    Stundenanzahl in der vorlesungsfreien Zeit.
  • Du beantwortest Anfragen von Kunden und Dienstleistern auf Mila und leitest
    daraus Verbesserungen für das Produkt ab. Dabei arbeitest du eng mit
    Produktentwicklung und Community Management in Berlin und Zürich
    zusammen.
  • Du unterstützt das Community Management bei der Betreuung der Community in allen Kanälen (Forum, Social Media, E-Mail) sowie weiteren anfallenden organisatorischen Tätigkeiten.

Was wir bieten:

  • Teil eines aufstrebenden Unternehmens mit namhaften Kunden wie Swisscom und Samsung zu werden.
  • Einblick in die Arbeitsweise und Prozesse eines schnell wachsenden Startups.
  • Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege für eine schnelle Umsetzung deiner Ideen.
  • Ein internationales Team an zwei Standorten und eine familiäre Atmosphäre in unserem Loft in Berlin Schöneberg.
  • Maximale Flexibilität und Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Attraktive Vergütung pro Stunde (verhandelbar).

Was wir erwarten:

  • Du befindest dich aktuell im Studium.
  • Idealerweise studierst du irgendwas mit Medien oder Kommunikation. Das Fach
    spielt für uns aber keine große Rolle, Hauptsache du hast Spaß an
    Kommunikation mit Menschen.
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse. Daneben sind Französisch-
    und/oder Italienischkenntnisse von großem Vorteil.
  • Sicherer Umgang mit PC, Internet und E-Mail.
  • Du bist ein Kommunikations- und Organisationstalent und liebst den Kundenkontakt ob per Mail oder Social Media. Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Umgang mit Kunden.
  • Schnelle Auffassungsgabe und den Willen unser Produkt noch besser zu machen.
  • Engagement und Servicementalität in einem schnelllebigen Umfeld.

Mehr Informationen

Einsatzort
Berlin
Vergütung
verhandelbar
Arbeitszeiten
20 Std. / Woche
Jobart
Werkstudentenstelle
Tätigkeitsbereich
Kundenservice
Ausbildungsniveau
Abitur, Fachabitur, Hochschule/Universität
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Anschreiben
Nein
Sprachkenntnisse
Englisch, Deutsch