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Attraktive Praktika in verschiedenen Bereichen auf Gran Canaria in Berlin

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Dunas Hotels ist der Hotelzweig der Dunas Gruppe auf den Kanarischen Inseln. Das Unternehmen wurde im Jahr 1986 gegründet und besteht zu 100% aus kanarischem Kapital. Die Firma besteht aus mehreren Unternehmen, die neben der Hotellerie auch den Bau und Verkauf von Eigenheimen, Büro- und Industriegebäuden umfassen. Der Hotelbetrieb der Gruppe hat sich auf den europäischen Ferientourismus spezialisiert und setzt sich aus Drei- und Vier-Sterne Hotels, Aparthotels, Bungalows und Villen zusammen. Die Anlagen befinden sich auf Gran Canaria. Wir suchen Praktikanten für die verschiedenen Bereiche des Hotels, sowie in der Administration.

Funktion

► Marketing / Kundenbindungsprogramm:

  • Telefonische und schriftliche Kundenberatung über angefragte oder bereits reservierte Aufenthalte, Hoteleinrichtungen, Zimmerwünsche
  • Allgemeine Korrespondenz in verschiedenen Sprachen
  • Erstellung von Angeboten, Briefen, Newsletter, Grafiken und Statistiken über die Belegung der Hotels seitens der Mitglieder des Dunas Club, Umsatz etc
  • Dateipflege (Eingabe, Änderung und Kontrolle der Personaldaten und Wünschen der Mitglieder)
  • Eingabe der Prämien ins System, sowie deren Verwaltung und Versand

► E-Commerce / Reservierungsabteilung:

  • Telefonischer Kontakt mit Reiseveranstaltern und Privatgästen auf Spanisch, Deutsch und Englisch
  • Eingabe der Reservierungen und der Frühbucherpreise
  • Schriftverkehr (Angebote, Bestätigungen, Kundenwünsche, etc.)
  • Täglicher Abgleich zwischen tatsächlicher Belegung und Verfügbarkeit aller Dunas Hotels
  • Abrechnung der per Kreditkarten gebuchten Anzahlungen
  • Buchungskontrolle vor besucherstarken Zeiträumen
  • Eingabe von Verkaufsstopps in verschiedenen Internetportalen
  • Preiseingabe der Dunas Hotels in den verschiedenen Internetportalen
  • Angebotseingabe für Dunas Hotels in verschiedenen Internetportalen
  • Archivierung von Verträgen
  • Vergleichen und Vorbereiten von Rechnungen einiger Portale
  • Anfertigen von Konkurrenz -bzw. Preisanalysen
  • Unterstützung der Kollegen bei der täglichen Arbeit

► Rezeption:

  • Anwendung des internen Informations- und Reservierungssystems
  • Ankunftsvorbereitung
  • Check In- Aufgaben
  • Check Out- Aufgaben
  • Beschwerdemanagement
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenwünschen
  • Service und Betreuung
  • Verkauf von Produkten des Hotels
  • Informationstätigkeit bezüglich Dienstleistungen, Sitten und Sehenswürdigkeiten der kanarischen Inseln
  • Fakturation (z.B. Vermietung von Unterkünften an Privatkunden)

Direktionsassistenz / Gästebetreuung:

  • Gästekontakt und Betreuung auf mehreren Sprachen (Spanisch, Deutsch, Englisch)
  • Gästebegrüssung im Restaurant
  • Verwaltung von Lost & Found
  • Bearbeitung der Fragebögen und Erstellung von Statistiken
  • Unterstützung der Direktion mit Korrespondenz oder anderen Kontrollen verschiedener Bereiche
  • Gästeempfang und Betreuung derer, die die Direktion zugeteilt (VIPs, Stammgäste, Mitglieder etc.)
  • Gästebetreuung: Festgelegte/r Arbeitszeiten/-ort um die Gäste über Hotel/Umgebung zu informieren
  • Bearbeitung von Kundenbeschwerden: Entgegennahme, Bearbeitung/Weiterleitung.
  • Vertrieb der Dunas Club Karte (eigenes Kundenbindungsprogramm)
  • Begrüßung und Verabschiedung der Gäste am Ankunfts- bzw. Abreisetag

Was wir bieten:

  • Unterkunft im Doppelzimmer/Bungalow im Hotel oder in der Nähe
  • Verpflegung im Hotel
  • Individueller Transfer vom Flughafen Gran Canaria zum Hotel am Anreisetag und vom Hotel zum Flughafen am Abreisetag. An- und Abreise können bis 3 Tage vor und nach dem Praktikum erfolgen.
  • Angenehmes Arbeitsklima und schnelle Einarbeitung

Was wir erwarten:

  • Du studierst und das Praktikum ist für Dein Studium obligatorisch
  • Du bist dynamisch, verantwortungsbewusst und flexibel
  • Du arbeitest gerne im Team
  • Du bist zwischen 20 und 35 Jahre alt
  • Du sprichst deutsch, englisch und spanisch
  • Das Praktikum sollte mindestens 3 Monate betragen

Mehr Informationen

Einsatzort
Berlin
Arbeitszeiten
40h
Jobart
Praktikum
Tätigkeitsbereich
Administration / Verwaltung, Marketing / Kommunikation / PR / Werbung
Ausbildungsniveau
Hochschule/Universität
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Anschreiben
Ja
Sprachkenntnisse
Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch

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