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Werde Teamleiter (m/w) im Kundenservice der Deutschen Postcode Lotterie in Düsseldorf

Als Teamleiter (m/w) bist du für die Führung eines eigenen Teams zuständig. Du bist bei der Deutschen Postcode Lotterie in Düsseldorf verantwortlich dafür, die Team-Mitglieder zu motivieren, sie zu fördern und zu fordern. Das Ziel ist es, aus jedem Mitarbeiter das Maximum herauszuholen, um eine entsprechende Servicequalität gewährleisten zu können. Neben herausfordernden Aufgaben und Eigenverantwortung kannst du gemeinsam mit deinem Team die Welt ein Stück besser machen!

35 - 40 Stunden pro Woche

Was du machen wirst:

Die Deutsche Postcode Lotterie stammt aus den Niederlanden und möchte gemeinsam mit dir den deutschen Markt weiter erobern! Das Erfolgskonzept dabei ist der Faktor des Spendens. Ein bestimmter Betrag des Gewinns geht an wohltätige Zwecke. Somit arbeiten Sie gemeinsam mit Ihrem Team in der Kundenbetreuung für eine gute Sache!

Aufgabenbereich:

  • Fachliche Führung eines Teams
  • Coaching und Motivierung der Team-Mitglieder
  • Planung und Durchführung von Trainingsmaßnahmen
  • Führen von Mitarbeiter- und Bewerbungsgesprächen
  • Qualitätssicherung und Verantwortung für die Zielerreichung
  • Organisation von Arbeitsabläufen sowie deren reibungslosen Umsetzung
  • Optimierung der Produktivität und Sicherstellung von Prozessen
  • Reporting und Auswertung von Daten
  • Intraday-Steuerung und Überwachung des Servicelevels
  • Projektarbeiten und Implementierung neuer Prozesse

Was wir bieten:

  • Arbeitszeiten: Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr, Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr
  • Attraktive Vergütung
  • Eine sehr kollegiale Arbeitsatmosphäre und offene Firmenpolitik
  • die Möglichkeiten deine eigenen Ideen einzubringen und damit am Aufbau des Unternehmens in der Start-Up-Phase mitzuwirken
  • Ein internationales Arbeitsumfeld
  • Einen Job bei der drittgrößten privaten Spendenorganisation der Welt

Was wir erwarten:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung
  • Mehrere Jahre Berufserfahrung (min. drei Jahre)
  • Eine selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise
  • Ein gutes Prozess- und Zahlenverständnis
  • Eine engagierte, zuverlässige, durchsetzungsstarke und stressresistente Persönlichkeit
  • Unternehmerisches Denken und Handeln
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • Einsatzfähigkeit für dein Team
  • Versierter Umgang mit MS-Office-Tools
  • Vertriebsaffinität
  • Erfahrungen mit Webcare und im Social Media Support sind von Vorteil

Bewerben

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Bei Fragen kannst du Dich sehr gerne an Lisa Hahner unter der Nummer 0160 98 13 83 37 wenden.

Extra Informationen

Kosten zum  Vorstellungsgespräch können nicht übernommen werden. 

Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität
Standort
Düsseldorf
Arbeitsstunden pro Woche
35 - 40
Jobart
Vollzeitstelle (mit Erfahrung)
Verantwortlich für
Mitarbeiterführung, Aufbau Projekte und Prozesse
Tätigkeitsbereich
Kundenservice
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Englisch, Deutsch

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