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Customer Service Center Agents (m/w) (deutschsprachiger Markt) in Aachen, Nordrhein-Westfalen

Jobbeschreibung

Als eines der größten Modeunternehmen der Welt bietet H&M endlose Karrieremöglichkeiten. Ein temporeiches, lebendiges und äußerst abwechslungsreiches Umfeld, das alles andere als langweilig ist – ein Ort, an dem der Kunde immer im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit steht

Für unser Center in Maastricht, Niederlande (ungefähr 30 Kilometer von Aachen entfernt) suchen wir deutschsprachige Customer Service Center Agents (m/w)

Start mit einer Einarbeitungszeit von 4 Wochen in Vollzeit (38h). Nach der Einarbeitung gibt es die Möglichkeit, im Durchschnitt, entweder 24, 28, 32 oder 38 Stunden in der Woche zu arbeiten.

Deine Aufgaben:

  • Du bist die Stimme unserer Kunden
  • Du beeinflusst die Kundenzufriedenheit durch Deine freundliche Betreuung und Beratung
  • Du betreust unsere Kunden via Telefon und E-Mail
  • Du berätst und kümmerst dich um unsere Kunden bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Retouren und Mode
  • Bei uns machst Du keine Akquise, denn wir verlassen uns auf unsere Marketing Fachkräfte, um auf uns aufmerksam zu machen
  • Du übernimmst Verantwortung und zeigst Eigeninitiative

Dein Profil:

  • Du bist offen und arbeitest gerne in einem abwechslungsreichen und internationalen Team
  • Du hältst dich ständig auf dem Laufenden über Kampagnen und Trends
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bist in der Lage verbal auch auf Englisch mit deinen Kollegen zu kommunizieren
  • Du bist zuverlässig und flexibel

Das erwartet dich:

  • Unsere Unterstützung beim beantworten von Fragen zum Thema „wohnen in Deutschland und arbeiten in den Niederlande“.
  • Um dir einen reibungslosen Start bieten zu können, beginnst du mit einem vierwöchigen Training, um im Anschluss unsere Kunden kompetent beraten zu können.
  • Ein internationaler Arbeitsplatz mit Kollegen, die unsere Kunden in insgesamt 9 verschiedenen Ländern betreuen.
  • Ein Arbeitsumfeld, dass sich durch Werte und nicht durch Regeln auszeichnet, in dem der Mensch und das Ausleben von Talenten im Vordergrund stehen, mit individuellen Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten.
  • Das persönliche Wachstum unserer Mitarbeiter begreifen wir als Chance, uns auch unternehmerisch weiterzuentwickeln. Darüber hinaus bieten wir unseren Mitarbeitern viele tolle Benefits.

Klingt das interessant? Dann schicke bitte Deinen Lebenslauf und Motivationsschreiben an

Extra Informationen

Standort
Aachen, Nordrhein-Westfalen
Tätigkeitsbereich
Verkauf / Retail
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Anschreiben
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch

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