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Technischer Kundenservice für Mercedes me connect App in Maastricht

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Als einer der führenden Automobilhersteller weltweit, unterhält Mercedes-Benz seit 1998 in Maastricht (Niederlande) ein eigenes Kundenkontaktcenter (CAC). In einem multikulturellen Umfeld arbeiten dort mehr als 700 Mitarbeiter aus über 40 Nationen zusammen mit dem Ziel, allen Kunden eine persönliche und auf die jeweiligen Bedürfnisse zugeschnittene Betreuung zukommen zu lassen. Willst Du Teil eines weltweit renommierten Konzerns werden der für Luxus, Klasse und absolute Verlässlichkeit steht? Dann lies direkt weiter und bewirb Dich schnell!

Funktion

Für unser Projekt Mercedes me connect suchen wir nach motivierten Leuten, die sich für neue Medien und verbundene Objekte begeistern können. Diese App ermöglicht unseren Kunden per Laptop oder Smartphone auf das Auto sowie Fahrzeuginformationen zuzugreifen.

Deine täglichen Aufgaben beinhalten:

  • Bearbeiten von Anfragen via E-Mail und Telefon
  • Lösen von technischen Problemen unserer Kunden
  • Protokollieren aller Aktivitäten und Informationen
  • Teilnahme am Aufbau und Entwicklung dieses Projekts
  • Erkennung von Schwachstellen und Weiterleitung an Vorgesetzte um Prozesse und den gesamten Service zu verbessern

Was wir bieten:

  • Intensive Einarbeitung durch unsere Trainingsabteilung
  • Sehr gute Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Regelmäßige Produktschulungen (praktisch & theoretisch)
  • Attraktive Sozialleistungen
  • Betriebsrente
  • Mitarbeiterrabatt bei der Krankenversicherung
  • Leistungsorientiertes Bonussystem
  • Konkurrenzfähiges Gehalt
  • Großzügige Schichtzuschläge (25-100%)
  • Umzugspaket für Bewerber, die mehr als 50 km vom Standort in Maastricht entfernt leben im Wert von 5000 Euro
  • Anteilige Erstattung von Spritkosten oder gesamte Erstattung der ÖPNV-Tickets für den Weg zur Arbeit und nach Hause
  • Die Arbeit in einem internationalen Team mit vielen Deutschen, wodurch ein großes europaweites Netzwerk aufgebaut werden kann.

Was wir erwarten:

  • Deutsch auf Muttersprachniveau (C2) in Wort & Schrift
  • Keine Arbeitserfahrung im Kundenservice erforderlich
  • Sehr gutes Englisch (B2/C1)
  • Starker Fokus auf Kundenzufriedenheit
  • Affinität für neue Medien und Technik
  • Exzellente Kommunikationsfähigkeit

Mehr Informationen

Ausbildungsniveau
Abitur, Andere, Fachabitur, Realschule, Hochschule/Universität
Standort
Bundesweit
Jobart
Karrierestarter, Vollzeitstelle (mit Erfahrung), Vollzeitstelle
veröffentlicht am
04-12-2017
Tätigkeitsbereich
Kundenservice
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Anschreiben
Nein