Teammitglied Customer Service & Operations Mitarbeiter/in Online-Hotelportal in Berlin
Als aufstrebendes Unternehmen im Tourismus-Bereich spezialisieren wir uns auf Hotelbuchungen für Geschäfts- und Urlaubsreisende. Wir stellen uns erfolgreich dem Wettbewerb mit Expedia, booking.com und anderen Großen der Branche. Das Ziel ist, Hotelübernachtungen in aller Welt zu fairen Preisen zu vermitteln. Unser Erfolg basiert auf unserer eigens entwickelten Technologie und der klaren Ausrichtung am Kunden. Unser Kundenstamm ist loyal und wächst kontinuierlich. Derzeit expandieren wir international in ganz Europa und nach Australien und Neuseeland.
Jobbeschreibung
Aktuell suchen wir für unseren neuen Standort in Berlin (Schöneberg) eine/n Mitarbeiter/in Customer Service & Operations, der/die unseren Kundenservice und Operations-Bereich maßgeblich unterstützt.
Was Du machen würdest
- Kommunikation mit Hotels, Agenturen und Systemanbietern
- Professionelle Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen von Geschäfts- und Urlaubsreisenden
- Bearbeitungen von Umbuchungen, Stornierungen und Reklamationen
- Unterstützung der Kunden bei der Nutzung der Website
- Cross-Selling von passenden Angeboten
- Ggfs. Unterstützung im Bereich Webseitenauswertung und Online-Marketing
Was wir erwarten
- Gutes sprachliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
- Solide Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Freundliches, professionelles Auftreten
- Hohe Motivation und Enthusiasmus
- Gute Computer- und Rechtschreibkenntnisse
- Bereitschaft im Schichtsystem und auch am Wochenende zu arbeiten (5 Tage/Woche; 40 Std.)
- Idealerweise Ausbildung/Studium oder Arbeitserfahrung im Bereich Tourismus
- Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice
Was wir bieten
- Sympathisches, internationales Team und sehr gutes Betriebsklima
- Eigenverantwortliches Aufgabengebiet
- Gestaltungsspielraum in einem ambitionierten, spannenden Start-Up, das international expandiert
- Mehrmarkenstrategie mit profitrip.de und roomsxxl.de
- Neuestes IT-Equipment mit 2 Bildschirmen je Arbeitsplatz
- Einstieg in ein stetig wachsendes Unternehmen und in die Tourismus-Branche
Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Ausbildungsniveau
- Abitur, Fachabitur, Hochschule/Universität
- Standort
- Berlin
- Jobart
- Karrierestarter, Vollzeitstelle, Trainee
- Tätigkeitsbereich
- Freizeit / Tourismus, Kundenservice
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
- Sprachkenntnisse
- Englisch, Deutsch
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