Head of Digital Projects & User Experience (m/w) in London

Für den Bereich Digital Commerce, suchen wir ab sofort einen

28.04.2017 - - F-55-2016 Pos. 4

Ihre Aufgaben

• Teamführung, Weiterentwicklung der Mitarbeiter, Rekrutierung neuer Teammitglieder
• Optimierung von Prozessen, Einsatz/Weiterentwicklung agiler Methoden und insbesondere Festigung der kundenwertgetriebenen Entwicklung mit Fokus auf klaren Metriken
• Verantwortung für das technische Projektmanagement, Web Usability, Website-Optimierung, Pflege und Betrieb aller CE-Websites
• Plattformverantwortlicher und Hauptansprechpartner für unsere Kollegen im Thomas Cook-Hauptquartier in London zu technischen Projekten; sowie Stakeholder bei digitalen Initiativen im Auftrag des zentraleuropäischen Marktsegments
• Koordination von digitalen Initiativen in der gesamten Thomas Cook Group
• Weiterentwicklung der Web Solutions-Landschaft gemäß eCom-Strategie
• Budgetmanagement und -kontrolle
• Pflege und Ausbau der Team-Integration mit dem CallCenter, Steuerung der Maßnahmen zur Verbesserung der Service-Qualität
• eCom-Botschafter und Change Agent für andere Abteilungen, Teams und Unternehmen innerhalb der Gruppe auf dem Weg zu einer online-affinen, omnichannel-getriebenen Organisation
• Auswahl und Steuerung externer Dienstleister
• Unterstützung aller eCom-Teams und Schaffung von Transparenz hinsichtlich technischer Projekte
• Festigung des Nutzer-Fokus`

Ihr Profil

• Exzellentes Verständnis für technische Zusammenhänge, Web-Technologien und Web-Entwicklung
• Ausgeprägter Fokus auf die messbare Schaffung von Werten für Kunden (customer value) und Unternehmen (business value)
• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Teams im eCommerce/Online-Umfeld
• Nachweislich umfangreiche Erfahrung in der Leitung und Umsetzung komplexer, technischer Projekte im eCommerce- und Online-Umfeld
• Erfahrung in der Steuerung von CallCenter/Customer Service Teams von Vorteil
• Umfangreiches Methodenwissen bezüglich Projektleitung (z.B. Scrum), Usability, Workshops
• KPI-getrieben, zahlenaffin
• Hands-on-Mentalität, Start-Up-Denkweise, Fokus auf das Wesentliche
• Ausgezeichneter Kommunikator zur Vermittlung zwischen Stakeholdern auf allen Ebenen
• Souveränes Auftreten, freundlicher und verbindlicher Kommunikationsstil
• Strukturierte Vorgehensweise, hohe Belastbarkeit
• Hochmotivierter Teamplayer und in der Lage, Team und Stakeholder zu begeistern
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihr Vorteil

Wir bieten Ihnen ein spannendes Arbeitsumfeld mit internationalen Kontakten, umfangreiche Sozialleistungen sowie täglich neue Herausforderungen.

Interessiert

Dann bewerben Sie sich bitte online.