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Customer Insight Analyst (m/w) in Oberursel

Darmstadt | Marketing / Kommunikation / PR / Werbung | Freizeit / Tourismus | Karrierestarter

... Für den Bereich Customer & Market Insight suchen wir ab sofort eine... Customer Insight Analyst (m/w) 26.10.2016 - - F-37-2016 Pos.... Ihre Aufgaben Ihre Leidenschaft ist es, Daten zu analysieren, aus Zahlen zu lernen und einen...

Jobbeschreibung

Stellenangebot

Für den Bereich Customer & Market Insight suchen wir ab sofort eine/n

Customer Insight Analyst (m/w)

26.10.2016 - - F-37-2016 Pos. 6

Ihre Aufgaben

Ihre Leidenschaft ist es, Daten zu analysieren, aus Zahlen zu lernen und einen Mehrwert zu generieren? Sie wollen etwas verändern und haben Spaß daran, tief in System- und Datenlandschaften einzutauchen? Sie wollen sehen, wie Maßnahmen basierend auf Ihren Empfehlungen umgesetzt werden? Dann sind Sie bei uns genau richtig.
Als Customer Insight Analyst (m/w) ist es Ihre Aufgabe aus einer Vielzahl von Daten und Datenquellen, Erkenntnisse und Empfehlungen zu erarbeiten,
welche direkt in Maßnahmen umgesetzt werden können.
Gemeinsam mit Ihnen möchten wir Thomas Cook hin zu einem Data-Driven
Customer-Centric Unternehmen transformieren. Die ersten Schritte sind gemacht und jetzt brauchen wir Sie, als tatkräftige Unterstützung bei unseren kommenden Aufgaben.
Ihre Hauptaufgaben sind:
  1. Aufbau von Vorhersagemodellen (Predictive Modeling) wie z.B. Churn prediction, Demand Forecast und vieles mehr.
  2. Aufbau von Self-Service Visual Insight Dashboards mit Tableau (z.B. Complaint-Reporting)
  3. Unterstützung der CRM Abteilung mit Selektionen für CRM Kampagnen im Kampagnenmanagementtool Selligent und Salesforce
Desweiteren besteht das Aufgabengebiet aus:
  • Datenanalyse (insbesondere Kundendaten, aber auch weitere Datenquellen) und Ableitung von konkreten Handlungsempfehlungen
  • Erkennen von Kundenverhalten und ¿entwicklungen
  • Verknüpfen von verschiedenen Datenquellen und Vorberechnung von KPIs
  • Verknüpfung von verschiedenen Datenquellen wie z.B. online Klickverhalten und Buchungsdaten
  • Erstellung von Ad-hoc-Analysen und Regelreports
  • Automatisierungen von Reports
  • Aufbau und Weiterentwicklung von Kundensegmentierungen
  • Enge internationale Zusammenarbeit mit CRM, IT und anderen Abteilungen in anderen Ländergesellschaften
  • Mitarbeit (ggfs. Leitung), Durchführung, Dokumentation und Präsentation von Analyseprojekten auf Management Ebene

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik/-Mathematik oder BWL mit Statistikhintergund oder vergleichbares Studium/Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung
  • Nachweisbare Erfahrung im Bereich Data Analytics/Customer InsightsPredictive Modeling Erfahrung mit der Programmiersprache R
  • Erfahrung in Visual Analytics Tools wie Tableau
  • Nachweisbare Erfahrungen in der Analyse großer Datenmengen
  • Ausgeprägte IT- und Analytik-Affinität
  • Fähigkeit aus Daten klare nachvollziehbare Handlungsempfehlungen zu erarbeiten
  • Erfahrung mit Selligent und Salesforce wünschenswert
  • Erfahrungen mit Alteryx ein Plus
  • Entdecker-Mentalität
  • selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • großes Engagement, Zielstrebigkeit und Belastbarkeit
  • Teamorientierung, Eigenmotivation und Drive
  • exzellente Englischkenntnisse

Ihr Vorteil

Sie erwartet ein tolles Team, äußerst spannende Themen und die Möglichkeit, etwas zu verändern!

Interessiert

Dann bewerben Sie sich bitte online!

Standort Oberursel (bei Frankfurt am Main)

Mehr Informationen

Einsatzort
Oberursel, Darmstadt
Jobart
Karrierestarter
Tätigkeitsbereich
Marketing / Kommunikation / PR / Werbung, Freizeit / Tourismus
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Anschreiben
Nein