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Critical Parts Management bei Mercedes, Relocation nach Maastricht, NL

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Das Customer Assistance Center Maastricht (CAC) von Mercedes-Benz ist die zentrale Anlaufstelle für Kunden des renommierten Automobilkonzerns. Unsere Mitarbeiter aus mehr als 25 unterschiedliche Nationen arbeiten gemeinsam daran, eine kompetente und qualitative Beratung zu garantieren und unsere Kunden stets persönlich in ihrer eigenen Landessprache zu betreuen.

Funktion

Als Technical Service Representative (m/w) stehst du mit verschiedenen internen und externen Partnern in Verbindung und löst komplexe Probleme. Das Customer Assistance Center Maastricht (Niederlande) beschäftigt sich mit der globalen Ausweitung der Mercedes-Benz Logistikkette. Zu den unterstützten Geschäftseinheiten gehören die lokalen Headquarter von Mercedes-Benz sowie verschiedene Lieferanten und Logistikzentren.

Dein Verantwortungsbereich:

  • Beantwortung verschiedener Kundenanfragen und Lösung von Problemen
  • Identifikation und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Engpässen
  • Unterstützung bei der Behebung von Engpässen in der Bauteile-Anlieferung aller Mercedes-Benz Geschäftseinheiten (Pkws, Transporter und Lkws)
  • Nutzung von Ressourcen und Dokumentierung aller Geschäftsaktivitäten in relevanten Datenbanken
  • Kontinuierliche Überwachung der Prozesse und rechtzeitige Untersuchung und Reaktion im Falle eines Engpasses

Was wir bieten:

  • Eine Vollzeitstelle (40 Stunden pro Woche, Tagesschichten von Montag – Freitag)
  • Arbeit in einem international wachsenden Unternehmen innerhalb eines jungen, dynamischen und professionellen Teams
  • Ein umfassendes Bonus-Paket für diejenigen, die mehr als 50km vom CAC entfernt leben und bereit sind in 20km Nähe umzusiedeln
  • Eine Krankenversicherung zu günstigen Konditionen, wertvolle Weiterbildungsmöglichkeiten, ergebnisorientierte Boni und eine gesicherte Altersvorsorge sind nur einige der vielen zusätzlichen Vorteile die Du bei uns hast!

Was wir erwarten:

  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten (B2B)
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung im Kundenservice und bei der Problembehebung von Geschäftsprozessen
  • Affinität zum Autohandel und Technik
  • Stark ausgeprägte Identifikation mit der Marke Daimler
  • Hervorragende Kenntnisse der Produkte und Bauteile von Daimler
  • Hervorragende Kenntnisse von Logistikprozessen
  • Ein Verständnis für das Zusammenspiel von internen und externen Prozessen, sowie Angebot und Nachfrage in der Logistikkette
  • Hohe Belastbarkeit
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und Auftreten als Markenbotschafter
  • Sehr gute Computerkenntnisse (MS Office)
  • Verfügbar für min. 1 Jahr

Mehr Informationen

Einsatzort
Wien, , , , , , , , , ,
Vergütung
€ 2036 pro Monat
Arbeitszeiten
€ 2036 pro Monat
Jobart
Karrierestarter, Vollzeitstelle (mit Erfahrung), Vollzeitstelle
Tätigkeitsbereich
Kundenservice
Ausbildungsniveau
Andere, Universität/ Hochschule
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Anschreiben
Ja
Sprachkenntnisse
Deutsch

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