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Mitarbeiter (m/w) im französischsprachigen Customer Support (Vollzeit) in Köln

Köln | Administration / Verwaltung | Training | Vollzeitstelle | Trainee | Andere

Learnship Networks ist ein innovatives EduTech-Unternehmen der Bertelsmann Gruppe und Anbieter von hochwertigen Trainingslösungen für Unternehmen im Bereich Fremdsprachen und internationale Kommunikation. Mit der Spezialisierung auf Präsenztraining im Internet ist Learnship Qualitätsmarktführer und bietet seinen Kunden eine ganzheitliche Lösung im Weiterbildungsbereich. Learnship realisiert maßgeschneiderte, nationale und globale Projekte. Unser Team ist international, professionell und serviceorientiert. Wir befinden uns in einer dynamischen Expansionsphase und bieten spannende Einstiegsmöglichkeiten in der Onlinebranche.

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben:

  • Organisatorische Koordination von Sprachkursen / Terminierung von Unterrichtsstunden
  • Telefonische und schriftliche Betreuung von Kursteilnehmern aus aller Welt (je nach vorhandenen Sprachkenntnissen)
  • Moderation von Einführungen in unseren virtuellen Klassenraum auf Französisch, Englisch und ggf. weiteren Sprachen
  • Zusammenfassung und interne Weiterleitung von Kundenanliegen an zuständige Abteilungen
  • Administration, Datenpflege

Ihr Profil:

  • Sie sollten entweder eine Ausbildung im Bereich Fremdsprachenkorrespondenz oder Tourismus (o.ä.) oder ein Studium im kaufmännischen Bereich bzw. im Bereich Fremdsprachen absolviert haben
  • Französischkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind unabdingbar
  • Weitere Fremdsprachkenntnisse sind wünschenswert
  • Sie können sich Fachwissen schnell und selbstständig aneignen, um Kunden kompetent zu beraten
  • Sie verfügen über ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und telefonieren gerne
  • Ihre interkulturelle Kompetenz sowie ihr Organisationstalent haben Sie bereits beweisen können
  • Idealerweise haben sie bereits erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Outbound-Telefonie, einem ähnlichen Segment sammeln können
  • Sie arbeiten effizient, legen Wert auf gute Ergebnisse und zeigen gleichzeitig in der täglichen Arbeit Liebe zum Detail
  • Sie sind hochmotiviert und arbeiten gerne in einem multilingualen Team
  • Sie suchen eine spannende Einstiegsposition oder den passenden nächsten Karriereschritt
  • Das MS Office-Paket sowie die Arbeit mit Outlook sind Ihnen vertraut

Wir bieten:

  • Eine Tätigkeit in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre mit viel Raum für die eigene Weiterentwicklung
  • Die Möglichkeit, sich aktiv in unser erfolgreich wachsendes, internationales Unternehmen einzubringen sowie täglich Ihre Französisch- und Englischkenntnisse zu nutzen
  • Die Arbeit rund um unser innovatives, zukunftsorientiertes Produkt
  • Ein international geprägtes Team mit Spaß an der Herausforderung und flachen Hierarchien
  • Klassiker, wie frisches Obst, Getränke sowie Teamevents

Sie sind Berufseinsteiger oder suchen nach einem passenden nächsten Karriereschritt, sind aufgeschlossen für moderne Technologien und sehen sich in einer dienstleistungsorientieren Tätigkeit in einem starken Markt? Dann freuen wir uns auf Sie!

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (in Englisch oder Deutsch) inkl. Angabe von Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit per Bewerberbutton

Mehr Informationen

Einsatzort
Köln, Köln
Arbeitszeiten
40 Wochenstunden
Jobart
Vollzeitstelle, Trainee
Tätigkeitsbereich
Administration / Verwaltung, Training
Ausbildungsniveau
Andere
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Anschreiben
Ja
Sprachkenntnisse
Englisch, Französisch