Werkstudent (m/w) im Quality & Claims Team bei einem Online-Möbelhandel in Berlin

Jobbeschreibung

Home 24 hat den Anspruch, ihre Produkte immer pünktlich und in makellosem Zustand zu liefern – und zwar direkt in die Wohnung. Wenn doch einmal etwas schiefgeht, ist es selbstverständlich, dass sie schnell eine nachhaltige Lösung finden und umgehend aus dem Fall lernen. Da die Produkte komplex sind, ist dies eine anspruchsvolle Aufgabe, die Einfühlungsvermögen und technisches Verständnis erfordert.

Zur Verstärkung ihres Teams suchen sie Dich ab sofort bzw. zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Werkstudent (m/w) im Quality & Claims Team

Deine Aufgaben:

• Du analysierst Reklamationsfälle und ermittelst den optimalen Lösungsvorschlag für die jeweilige Anfrage
• Du antwortest schriftlich auf Kundenanfragen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz
• Du veranlasst in unseren Systemen die Ausführung der vereinbarten Lösungen
• Du dokumentierst Fälle für die weitere Bearbeitung und unser Qualitätsmanagement
• Du arbeitest qualitäts- und lösungsorientiert mit dem Home24 Kundenserviceteam zusammen
• Du bist kompetenter Ansprechpartner und Vermittler der Möbelvision von Home24

Dein Profil:

• Eingeschriebener Student (m/w) in Berlin oder Umgebung
• Verfügbarkeit mit 20 Stunden pro Woche (Montag bis Samstag), Stundenaufstockung in der vorlesungsfreien Zeit möglich
• Du bist empathisch und authentisch und bringst Leidenschaft für Kundenberatung und -betreuung mit
• Du kannst Dich für unsere Möbel und Design begeistern
• Du arbeitest immer sorgfältig und zuverlässig sowie stark serviceorientiert und kommunikationsstark
• Du hast sichere MS Office-Kenntnisse und Interesse an modernen Kommunikationsmitteln
• Du besitzt ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot an Dich:

• Einstieg und spannende Einblicke in ein dynamisches E-Commerce Unternehmen, mit der Chance die Zukunft von Home24 als Marktführer mitzugestalten
• Integration in ein qualifiziertes und motiviertes Team mit flachen Hierarchien
• Sehr gute Anbindung mit S-Bahn und Tram im schönen und zentralen Prenzlauer Berg
• Umfassende Einarbeitung mit unseren Systemen und Prozessen sowie Training on the job
• Tätigkeit als Werkstudent (m/w) mit 20 Wochenstunden in flexibler Zeiteinteilung von Montag bis Freitag (08:00 bis 21:00 Uhr) oder Samstag (08:00 bis 18:00 Uhr), Vollzeit während der Semesterferien möglich

Ist dieser Job perfekt auf dich zugeschnitten? Dann bewirb dich jetzt online über den “Jetzt bewerben!”-Button!

Möchtest du uns deine Bewerbung in einem Video näher bringen? Sende uns neben deiner schriftlichen Motivation ein kurzes Motivationsvideo per WhatsApp von maximal einer Minute an Julia Hartig unter +49 171 5650418 und erzähl uns warum du perfekt für diesen Job bist! Das Motivationsvideo ist eine schöne Ergänzung zu deiner Online-Bewerbung.



Reisekosten zum Bewerbungsgespräch werden nicht erstattet.

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität

Standort

Berlin

Jobart

Teilzeitjob, Abendjob, Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

Administration / Verwaltung, Kundenservice

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Ja

Sprachkenntnisse

Deutsch