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Teamleiter Customer Care (m/w) in Erfurt

Erfurt | IT / Software-Entwicklung / Programmierung | Verkauf / Retail | Karrierestarter

Jobbeschreibung

Die redcoon GmbH, ein Tochterunternehmen der Media-Saturn-Gruppe, ist ein führender Onlineanbieter hochwertiger Elektronik-Markenprodukte. In acht Ländern Europas vertreten, beschäftigen wir mittlerweile mehr als 700 Mitarbeiter. Unser Personal ist unser Erfolg und unsere Zukunft. Jetzt kannst Du Teil unseres Teams am Standort Erfurt werden!

 

Wir suchen zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen Teamleiter Customer Care (m/w):

Aufgaben:
  • Du bist für die Führung und Organisation eines Teams im Kundenservice verantwortlich

  • Du entwickelst Dein Team mittels regelmäßiger Mitarbeiterentwicklungsgespräche 

  • Du stehst jederzeit für fachliche Fragen und Anliegen Deiner Mitarbeiter zur Verfügung

  • Du erkennst den Qualifizierungsbedarf Deines Teams und setzt diesen in Kooperation mit dem Trainings- & Qualitätsmanagement nachhaltig um

  • Du kümmerst Dich um Eskalationsfälle und Kulanzanfragen unserer Kunden

  • Bei Bedarf arbeitest Du im Tagesgeschäft aktiv zur Erreichung der Tagesziele mit.

 
Profil:
  • idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Dialogmarketing oder im kaufmännischen Bereich

  • mehrjährige Berufserfahrung im Customer Care Bereich

  • Du bist eine erfahrene und begeisterungsfähige Führungskraft

  • Du verfügst über profunde Erfahrungen im Rahmen qualitätssichernder Maßnahmen

  • Eine rasche Auffassungsgabe, ein analytisch-konzeptionelles Denkvermögen sowie Kreativität und Innovationsstärke in der Lösungsfindung zeichnen Dich aus

  • Du bist ein Teamplayer und zeigst eine selbständige, eigeninitiative und -verantwortliche Arbeitsweise sowie  unternehmerisches Denken und Handeln

  • Entscheidungsfreude und eine ausgeprägte Kommunikationsstärke runden Dein Profil ab

  • sehr gute MS-Office-Anwenderkenntnisse (Word, Excel und Outlook)

  • ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

  • Bereitschaft, in Schichten und an Wochenenden zu arbeiten

  • Du hast ein einwandfreies Führungszeugnis (zwingend erforderlich)

Unser Angebot:

  • Du genießt alle Chancen eines erfolgreichen und wachsenden Unternehmens

  • Du bist in einem zukunftsorientierten, vielseitigen und dynamischen Arbeitsgebiet

  • Du hast die Möglichkeit, Deine fachlichen und persönlichen Stärken einzubringen und zu entwickeln

  • Du bist Teil eines dynamischen, motivierten Teams mit einer unbürokratischen Struktur

  • Durch eine begleitete Einarbeitungsphase erhältst Du einen willkommenen Start

  • Es gibt kostenfreie Mitarbeiterparkplätze und eine gute Anbindung an den Busverkehr

  • Du kannst vielfältige Angebote zu Gesundheitsmaßnahmen nutzen und an gemeinschaftlichen Aktionen teilnehmen

 

    Es erwartet Dich ein tolles Team, das mit Leidenschaft dabei ist, dasselbe von Dir erwartet und sich auf Deine Unterstützung freut. Wir bieten Dir eine spannende Herausforderung und eine anspruchsvolle, vielseitige Tätigkeit, in einer kreativen und herzlichen Arbeitsatmosphäre.

    Wenn wir Dein Interesse geweckt haben und diese Position Deinen Qualifikationen
    entspricht, erwarten wir gerne Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung.


    Bitte bewirb Dich möglichst direkt über unser Online-Bewerbungsformular. Dieses erreichst Du über den Button "Bewerben" unter jeder Stellenausschreibung auf unserer Karriereseite:


    Aus Kostengründen bitten wir bei schriftlichen Bewerbungen auf postalischem Wege darum, die Unterlagen in Kopie zu übersenden, da diese nach Abschluss des
    Bewerbungsverfahrens vernichtet werden.

    Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und wünschen Dir viel Erfolg!

     


    Einsatzort :
    Erfurt
    Frühester Eintrittstermin :

    Mehr Informationen

    Einsatzort
    Erfurt, Erfurt
    Jobart
    Karrierestarter
    Tätigkeitsbereich
    IT / Software-Entwicklung / Programmierung, Verkauf / Retail
    Führerschein erforderlich?
    Nein
    Auto erforderlich?
    Nein
    Anschreiben
    Nein