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Mitarbeiter Training & Qualität (m/w) im Kundenservice in Erfurt

Jobbeschreibung

Die redcoon GmbH, ein Tochterunternehmen der Media-Saturn-Gruppe, ist ein führender Onlineanbieter hochwertiger Elektronik-Markenprodukte. In acht Ländern Europas vertreten, beschäftigen wir mittlerweile mehr als 700 Mitarbeiter. Unser Personal ist unser Erfolg und unsere Zukunft. Jetzt kannst Du Teil unseres Teams am Standort Erfurt werden!


 

Wir suchen zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen Mitarbeiter Training & Qualität (m/w):

Aufgaben:
  • Du stellst den Auf- und Ausbau von Einarbeitungs- und Trainingskonzepten im Customer Care sicher

  • Du konzipierst, organisierst und führst Mitarbeiterschulungen durch

  • Als kompetenter Ansprechpartner stellst Du den Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung des internen Informations- und Wissenmanagements sicher

  • Die kontinuierliche Analyse und damit verbundene Optimierung von Customer Care Prozessen treibst Du voran

  • Du bist für den Aufbau und die nachhaltige Umsetzung eines internen Qualitätsmanagements im Kundenservice verantwortlich

  • Als Koordinator bzw. Experte für Customer Care Prozesse begleitest Du interne Projekte.

 
Profil:
  • Du hast idealerweise ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder IT-Bereich und mehrjährige Berufserfahrung im Bereich des Dienstleistungsmanagements

  • Du bist erfahren in der Aufbereitung und Vermittlung von Wissen, Methoden und Vorgehen

  • Du hast fundierte Kenntnisse zu Qualitätsmanagementsystemen im Service- und Dienstleistungsbereich und erste Projekterfahrung

  • Ein analytisch-konzeptionelles Denkvermögen sowie Kreativität und Innovationsstärke in der Lösungsfindung zeichnen Dich aus

  • Du zeigst eine selbständige, eigeninitiative und -verantwortliche Arbeitsweise sowie ein unternehmerisches Denken und Handeln

  • Entscheidungsstärke, Teamfähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen und ein diplomatisches Verhandlungsgeschick runden Dein Profil ab

  • Der Umgang mit MS Office- Standardprogrammen ist für Dich selbstverständlich

  • Du hast ein einwandfreies Führungszeugnis (zwingend erforderlich).

Der Einsatz erfolgt flexibel, auch im Schichtbetrieb.

Unser Angebot:

  • Du genießt alle Chancen eines erfolgreichen und wachsenden Unternehmens

  • Du bist in einem zukunftsorientierten, vielseitigen und dynamischen Arbeitsgebiet

  • Du hast die Möglichkeit, Deine fachlichen und persönlichen Stärken einzubringen und zu entwickeln

  • Du bist Teil eines dynamischen, motivierten Teams mit einer unbürokratischen Struktur

  • Durch eine begleitete Einarbeitungsphase erhältst Du einen willkommenen Start

  • Es gibt kostenfreie Mitarbeiterparkplätze und eine gute Anbindung an den Busverkehr

  • Du kannst vielfältige Angebote zu Gesundheitsmaßnahmen nutzen und an gemeinschaftlichen Aktionen teilnehmen

 

    Es erwartet Dich ein tolles Team, das mit Leidenschaft dabei ist, dasselbe von Dir erwartet und sich auf Deine Unterstützung freut. Wir bieten Dir eine spannende Herausforderung und eine anspruchsvolle, vielseitige Tätigkeit, in einer kreativen und herzlichen Arbeitsatmosphäre.

    Wenn wir Dein Interesse geweckt haben und diese Position Deinen Qualifikationen
    entspricht, erwarten wir gerne Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins.


    Bitte bewirb Dich möglichst direkt über unser Online-Bewerbungsformular. Dieses erreichst Du über den Button "Bewerben" unter jeder Stellenausschreibung auf unserer Karriereseite:


    Aus Kostengründen bitten wir bei schriftlichen Bewerbungen auf postalischem Wege darum, die Unterlagen in Kopie zu übersenden, da diese nach Abschluss des
    Bewerbungsverfahrens vernichtet werden.

    Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und wünschen Dir viel Erfolg!

     


    Einsatzort :
    Erfurt
    Frühester Eintrittstermin : sofort

    Extra Informationen

    Status
    Inaktiv
    Standort
    Erfurt
    Jobart
    Karrierestarter
    Tätigkeitsbereich
    IT / Software-Entwicklung / Programmierung, Verkauf / Retail
    Führerschein erforderlich?
    Nein
    Auto erforderlich?
    Nein
    Motivationsschreiben erforderlich?
    Nein
    Sprachkenntnisse
    Deutsch