Mitarbeiter Training & Qualität (m/w) im Kundenservice in Erfurt
Jobbeschreibung
Die redcoon GmbH, ein Tochterunternehmen der Media-Saturn-Gruppe, ist ein führender Onlineanbieter hochwertiger Elektronik-Markenprodukte. In acht Ländern Europas vertreten, beschäftigen wir mittlerweile mehr als 700 Mitarbeiter. Unser Personal ist unser Erfolg und unsere Zukunft. Jetzt kannst Du Teil unseres Teams am Standort Erfurt werden!
Wir suchen zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen Mitarbeiter Training & Qualität (m/w):
Du stellst den Auf- und Ausbau von Einarbeitungs- und Trainingskonzepten im Customer Care sicher
Du konzipierst, organisierst und führst Mitarbeiterschulungen durch
Als kompetenter Ansprechpartner stellst Du den Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung des internen Informations- und Wissenmanagements sicher
Die kontinuierliche Analyse und damit verbundene Optimierung von Customer Care Prozessen treibst Du voran
Du bist für den Aufbau und die nachhaltige Umsetzung eines internen Qualitätsmanagements im Kundenservice verantwortlich
Als Koordinator bzw. Experte für Customer Care Prozesse begleitest Du interne Projekte.
Du hast idealerweise ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder IT-Bereich und mehrjährige Berufserfahrung im Bereich des Dienstleistungsmanagements
Du bist erfahren in der Aufbereitung und Vermittlung von Wissen, Methoden und Vorgehen
Du hast fundierte Kenntnisse zu Qualitätsmanagementsystemen im Service- und Dienstleistungsbereich und erste Projekterfahrung
Ein analytisch-konzeptionelles Denkvermögen sowie Kreativität und Innovationsstärke in der Lösungsfindung zeichnen Dich aus
Du zeigst eine selbständige, eigeninitiative und -verantwortliche Arbeitsweise sowie ein unternehmerisches Denken und Handeln
Entscheidungsstärke, Teamfähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen und ein diplomatisches Verhandlungsgeschick runden Dein Profil ab
Der Umgang mit MS Office- Standardprogrammen ist für Dich selbstverständlich
Du hast ein einwandfreies Führungszeugnis (zwingend erforderlich).
Der Einsatz erfolgt flexibel, auch im Schichtbetrieb.
Unser Angebot:
Du genießt alle Chancen eines erfolgreichen und wachsenden Unternehmens
Du bist in einem zukunftsorientierten, vielseitigen und dynamischen Arbeitsgebiet
Du hast die Möglichkeit, Deine fachlichen und persönlichen Stärken einzubringen und zu entwickeln
Du bist Teil eines dynamischen, motivierten Teams mit einer unbürokratischen Struktur
Durch eine begleitete Einarbeitungsphase erhältst Du einen willkommenen Start
Es gibt kostenfreie Mitarbeiterparkplätze und eine gute Anbindung an den Busverkehr
Du kannst vielfältige Angebote zu Gesundheitsmaßnahmen nutzen und an gemeinschaftlichen Aktionen teilnehmen
Es erwartet Dich ein tolles Team, das mit Leidenschaft dabei ist, dasselbe von Dir erwartet und sich auf Deine Unterstützung freut. Wir bieten Dir eine spannende Herausforderung und eine anspruchsvolle, vielseitige Tätigkeit, in einer kreativen und herzlichen Arbeitsatmosphäre.
Wenn wir Dein Interesse geweckt haben und diese Position Deinen Qualifikationen
entspricht, erwarten wir gerne Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Bitte bewirb Dich möglichst direkt über unser Online-Bewerbungsformular. Dieses erreichst Du über den Button "Bewerben" unter jeder Stellenausschreibung auf unserer Karriereseite:
Aus Kostengründen bitten wir bei schriftlichen Bewerbungen auf postalischem Wege darum, die Unterlagen in Kopie zu übersenden, da diese nach Abschluss des
Bewerbungsverfahrens vernichtet werden.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und wünschen Dir viel Erfolg!
Einsatzort | : |
Erfurt |
Frühester Eintrittstermin | : | sofort |
Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Standort
- Erfurt
- Jobart
- Karrierestarter
- Tätigkeitsbereich
- IT / Software-Entwicklung / Programmierung, Verkauf / Retail
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
- Sprachkenntnisse
- Deutsch
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