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Mitarbeiter (m/w) Customer Support in Köln

Learnship Networks ist ein innovatives EduTech-Unternehmen der Bertelsmann Gruppe und Anbieter von hochwertigen Trainingslösungen für Unternehmen im Bereich Fremdsprachen und internationale Kommunikation. Mit der Spezialisierung auf Präsenztraining im Internet ist Learnship Qualitätsmarktführer und bietet seinen Kunden eine ganzheitliche Lösung im Weiterbildungsbereich. Learnship realisiert maßgeschneiderte, nationale und globale Projekte.

Jobbeschreibung

Am Standort Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w) Customer Support in Vollzeit.

Ihre Aufgaben:

  • Organisatorische Koordination von Sprachkursen / Terminierung von Unterrichtsstunden
  • Telefonische und schriftliche Betreuung von Kursteilnehmern aus aller Welt (je nach vorhandenen Sprachkenntnissen)
  • Moderation von Einführungen in unseren virtuellen Klassenraum auf Deutsch und ggf. weiteren Sprachen
  • Zusammenfassung und interne Weiterleitung von Kundenanliegen an zuständige Abteilungen
  • Administration, Datenpflege

Ihr Profil:

  • Sie sollten entweder eine Ausbildung im Bereich Fremdsprachenkorrespondenz oder Tourismus (o.ä.) oder ein Studium im kaufmännischen Bereich bzw. im Bereich Fremdsprachen absolviert haben
  • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie exzellente Englischkenntnisse sind unabdingbar
  • Weitere Fremdsprachenkenntnisse (gern B2+) sind ein Plus
  • Sie können sich Fachwissen schnell und selbstständig aneignen, um unsere Endkunden kompetent zu beraten
  • Sie verfügen über ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und telefonieren gerne
  • Ihr Organisationstalent haben Sie bereits beweisen können
  • Idealerweise habe sie bereits Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, OutboundTelefonie oder einem ähnlichen Segment sammeln können
  • Sie arbeiten effizient, legen Wert auf gute Ergebnisse und zeigen gleichzeitig in der täglichen Arbeit Liebe zum Detail
  • Sie sind hochmotiviert und arbeiten gerne in einem international geprägten Team
  • Das MS Office-Paket sowie die Arbeit mit Outlook ist Ihnen vertraut

Wir bieten:

  • Eine Tätigkeit in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre mit viel Raum für die eigene Weiterentwicklung
  • Die Möglichkeit, sich aktiv in unser erfolgreich wachsendes, internationales Unternehmen einzubringen sowie täglich Ihre Englisch- und ggf. weitere Sprachkenntnisse zu nutzen
  • Die Arbeit rund um unser innovatives, zukunftsorientiertes Produkt des OnlineFremdsprachentrainings
  • Ein internationales Team mit Spaß an der Herausforderung und flachen Hierarchien
  • Klassiker, wie täglich frisches Obst, Getränke sowie Teamevents


Sie sind Berufseinsteiger oder suchen nach einem passenden nächsten Schritt im Berufsleben, sind aufgeschlossen für moderne Technologien und sehen sich in einer dienstleistungsorientieren Tätigkeit in einem starken Markt? Dann freuen wir uns auf Sie!

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Angabe von Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit an Kerstin Tisch per Bewerberbutton.

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Abitur, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität
Standort
Köln
Jobart
Karrierestarter, Vollzeitstelle
Tätigkeitsbereich
Administration / Verwaltung, Sekretariat / Assistenz, Kundenservice
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Ja
Sprachkenntnisse
Englisch, Deutsch