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Mercedes Benz: Mitarbeiter(w/m)in Customer Loyalty,Relocation nach Maastricht,NL

Mit Leidenschaft für die Tradition des Sterns. Seit über 125 Jahren weist der Stern mit einzigartiger Innovation und zeitloser Eleganz den Weg in die Zukunft des Automobils. Mercedes Benz macht die Tradition und den Mythos Mercedes Benz für jeden erlebbar.

Was du machen wirst:

Für unser stetig wachsendes Unternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Customer Loyalty Mitarbeiter (m/w) im Customer Assistant Center (CAC) in Maastricht (Niederlande):

Als Customer Loyalty Mitarbeiter (m/w) bist du die wichtigste Schnittstelle zwischen den Kunden und der Daimler Organisation. In unserem Mercedes-Benz Center in Maastricht stellst du sicher, dass alle Anliegen unserer Kunden angemessen bearbeitet werden.

Du stehst unseren Kunden mit technischem Wissen, Anworten auf grundlegene Fragen zu Daimler und after- sales Themengebieten mit Rat und Tat zur Seite.

Deine Aufgaben:

  • Kontaktaufnahme mit bestehenden Kunden und Durchführung von Zufriedenheitsgesprächen
  • Kulantes Beschwerde- und Engpassmanagement
  • Datenbankmanagement
  • Bearbeitung des Kundenfeedback und Weiterleitung an die zuständigen OM für weitere Entwicklungsmaßnahmen

Was wir bieten:

  • Eine Vollzeitstelle (40 Stunden pro Woche, Tagesschichten von Montag – Freitag)
  • Arbeit in einem international wachsenden Unternehmen innerhalb eines jungen, dynamischen und professionellen Teams
  • Ein umfassendes Bonus-Paket für diejenigen, die mehr als 50km vom CAC entfernt leben und bereit sind in 20km Nähe umzusiedeln
  • Eine Krankenversicherung zu günstigen Konditionen, wertvolle Weiterbildungsmöglichkeiten, ergebnisorientierte Boni und eine gesicherte Altersvorsorge sind nur einige der vielen zusätzlichen Vorteile die Du bei uns hast!

Was wir erwarten:

  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind vorteilhaft
  • Stark ausgeprägte Identifikation mit der Marke Daimler
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und Auftreten als Markenbotschafter
  • Erfahrung im Kundenservice und bei der Problembehebung von Geschäftsprozessen
  • Affinität zum Autohandel und Technik
  • Ein Verständnis für das Zusammenspiel von internen und externen Prozessen
  • Hohe Belastbarkeit
  • Sehr gute Computerkenntnisse (MS Officee)
  • Verfügbar für min. 1 Jahr

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Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität
Standort
Bundesweit
Jobart
Karrierestarter, Vollzeitstelle (mit Erfahrung), Vollzeitstelle
Tätigkeitsbereich
Beratung / Consulting, Kundenservice
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Englisch, Deutsch

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