Senior CRM & Loyality Manager (w/m) in Düsseldorf
Jobbeschreibung
Wir setzen Trends und stehen für Stil und Expertise. Seien Sie dabei, wenn strategische Entscheidungen getroffen werden oder neue Beauty-Trends entstehen, die wir in den Parfümerien für unsere Kunden umsetzen.
Mit mehr als 160 Millionen Besuchern in über 1.200 Parfümerien sind wir Marktführer in Europa. Bekannt sind wir für unsere exzellente Kundenberatung und das erstklassige Produktportfolio.
Wir verfolgen eine intensive Wachstumsstrategie. Aktuell befinden wir uns inmitten einer Strategie des Wandels hin zu Customer Centricity. Somit bieten wir ein spannendes Arbeitsumfeld mit herausfordernden Zielen für unser zukünftiges Wachstum.
Für unser internationales Customer Relationship Management in Düsseldorf suchen wir ab sofort eine/n
- Entwicklung der Customer Journey Strategie zur individuellen Kundenkommunikation
- Implementierung der CRM Strategie in schiedlichen Ländern in Zusammenarbeit mit den lokalen Teams
- Erarbeitung zentraler CRM Konzepte als Basis für den internationalen Rollout in bis zu 19 Ländern, insbesondere zur Akquisition, Aktivierung und Bindung von Kunden
- Durchführung von CRM Health Checks: Daten- und Prozessanalyse, Messung von KPIs und Ableitung von Optimierungen
- Projektmanagement für den Rollout internationaler CRM Projekte
- Enge Zusammenarbeit mit den lokalen Teams und allen relevanten Abteilungen (Marketing, operatives CRM, eCommerce, IT, etc.)
- Reisen in die internationalen Märkte
- Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM und Loyality
- Erfahrung im Einzelhandel bzw. Handelsumfeld von Vorteil
- Nachweisbares Know-how in der Konzeption, Analyse, dem Setup und dem Betrieb von Loyalty Programmen, idealerweise auf internationaler Ebene
- Erfahrung in generellen Loyalty Konzepten (Customer Journey, Customer Lifecycle, Akquise/Aktivierung/Bindung etc.)
- Idealerweise Erfahrung in der Implementierung und Anwendung von Campaign Management Systemen
- Sehr gute analytische Fähigkeiten und Zahlenverständnis
- Projektmanagement Erfahrung
- Starke kommunikative Fähigkeiten innerhalb multifunktionaler und multikultureller Teams
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Standort
- Düsseldorf
- Jobart
- Teilzeitjob
- Tätigkeitsbereich
- Verkauf / Retail
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
- Sprachkenntnisse
- Deutsch
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