Spezialist Premiumkundenservice (m/w) - Neumünster in Neumünster, Schleswig-Holstein, Deutschland

GESUCHT IN NEUMÜNSTER, AB SOFORT UND IN VOLLZEIT

SPEZIALIST (M/W) PREMIUMKUNDENSERVICE

SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?
WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.

Willkommen im Unternehmensbereich Post - eCommerce - Parcel (PeP) von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland, Paketdienstleister für Europa und weltweiter Logistikdienstleister für den Online-Handel. Menschen bei PeP vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. PeP wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!

Ihre Aufgaben
Sie unterstützen das Team der DHL Paket GmbH und erledigen alle operativen und organisatorischen Aufgaben im Bereich Kundenservice. Sie steuern aktiv das Kundengeschäft, setzen in Abstimmung mit dem Vertrieb und der Produktion Kundenwünsche um und übernehmen das Schadensmanagement. Sie erarbeiten Verbesserungsvorschläge im Rahmen bestehender Servicevereinbarungen und wirken an Konzepten des Aufgabenbereiches mit. Darüber hinaus beraten und betreuen Sie interne sowie externe Kunden in Serviceangelegenheiten inklusive der damit verbundenen Informationspflege in unseren Systemen. In enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb sichern Sie den Ausbau der Kundenbeziehungen und bringen sich in die Gestaltung von Kundenbindungsmaßnahmen ein. Sowohl bei der Entscheidungsfindung als auch bei der Erledigung Ihrer Aufgaben sind Ihnen die Aspekte Qualität, Nutzen und optimale Kommunikation besonders wichtig.

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufspraxis im Bereich des regionalen Vertriebs
• Ideal: Erfahrungen in der Logistik- oder Dienstleistungsbranche mit direktem Kundenkontakt
• Geübt im Kundenservice sowie in der Betreuung und Beratung verschiedener Servicefelder
• Sicherer Umgang mit der gängigen Office-Software und gutes Englisch in Wort und Schrift
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise, Organisationsgeschick und Begeisterung für die Arbeit innerhalb eines Teams
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit einer hohen Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägter analytischer Stärke
• Freude am telefonischen Kundenkontakt

Ihre Vorteile
Nutzen Sie die Gelegenheit, den weiteren Unternehmenserfolg von DHL Paket als Paketdienstleister Nr. 1 in Deutschland und Partner erster Wahl im E-Commerce aktiv mitzugestalten. Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen ein attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.

Ihr Kontakt
Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Silke Mindermann, Telefon 0228 182-23401.

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.