Kundenberater/-in Inbound Service Geschäftskunden in Dortmund
Art der Tätigkeit: Teil-... Annahme eingehender Kundengespräche im Auftrag der Deutschen... allgemeine Beratung zu Endgeräten und Zubeh... Durchführung von Rufnummern- bzw.... Prüfung des...
Jobbeschreibung
Art der Tätigkeit: Teil-/Vollzeit
Beschreibung
- Annahme eingehender Kundengespräche im Auftrag der Deutschen Telekom
- allgemeine Beratung zu Endgeräten und Zubehör
- Durchführung von Rufnummern- bzw. Kartentausch
- Prüfung des Auftragsstatus bei Endgerät und Ersatzkarte, notfalls Sendeverfolgung
- Anforderung von Ersatzkarten
- Sperrung und Einrichtung von Diensten
- Beantwortung von Rechnungsnachfragen
- allgemeine Beratung zu Sonderdiensten wie (WAP, GPRS, UMTS)
- Tarifberatung
- anschließende Sach- und Nachbereitung der Telefonate
- Sämtliche Kundendaten und Informationen über die Telefonate werden von Ihnen dokumentiert
- Schriftliche Bearbeitung von Auftragsformularen
Anforderung
- Erfahrung im Call Center ist von Vorteil, aber nicht Bedingung
- Deutsche Sprache in Wort und Schrift
- sichere Ausdrucksfähigkeit
- Englisch-Kenntnisse sind wünschenswert, aber keine Bedingung
- technisches Verständnis, schnelles Auffassungsvermögen
- Fähigkeit zur kundenorientierten Problemlösung
- Flexibilität, Teamfähigkeit und Qualitätsbewusstsein
Es erwartet Sie
- Ein dynamisches, stark expandierendes internationales Unternehmen mit einem qualitativ hochwertigen Leistungsportfolio
- Ein positives Arbeitsumfeld mit modernster Infrastruktur, starkem Teamgeist und sozialer Verantwortung
- Ein sicherer Arbeitsplatz und eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Standort
- Dortmund
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
- Sprachkenntnisse
- Deutsch
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