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Kundenberater/-in Inbound Service Geschäftskunden in Dortmund

Bundesweit

Art der Tätigkeit: Teil-... Annahme eingehender Kundengespräche im Auftrag der Deutschen... allgemeine Beratung zu Endgeräten und Zubeh... Durchführung von Rufnummern- bzw.... Prüfung des...

Jobbeschreibung

Art der Tätigkeit: Teil-/Vollzeit

Beschreibung

  • Annahme eingehender Kundengespräche im Auftrag der Deutschen Telekom
  • allgemeine Beratung zu Endgeräten und Zubehör
  • Durchführung von Rufnummern- bzw. Kartentausch
  • Prüfung des Auftragsstatus bei Endgerät und Ersatzkarte, notfalls Sendeverfolgung
  • Anforderung von Ersatzkarten
  • Sperrung und Einrichtung von Diensten
  • Beantwortung von Rechnungsnachfragen
  • allgemeine Beratung zu Sonderdiensten wie (WAP, GPRS, UMTS) 
  • Tarifberatung
  • anschließende Sach- und Nachbereitung der Telefonate
  • Sämtliche Kundendaten und Informationen über die Telefonate werden von Ihnen dokumentiert
  • Schriftliche Bearbeitung von Auftragsformularen

Anforderung

  • Erfahrung im Call Center ist von Vorteil, aber nicht Bedingung
  • Deutsche Sprache in Wort und Schrift
  • sichere Ausdrucksfähigkeit
  • Englisch-Kenntnisse sind wünschenswert, aber keine Bedingung
  • technisches Verständnis, schnelles Auffassungsvermögen
  • Fähigkeit zur kundenorientierten Problemlösung
  • Flexibilität, Teamfähigkeit und Qualitätsbewusstsein

Es erwartet Sie

  • Ein dynamisches, stark expandierendes internationales Unternehmen mit einem qualitativ hochwertigen Leistungsportfolio
  • Ein positives Arbeitsumfeld mit modernster Infrastruktur, starkem Teamgeist und sozialer Verantwortung
  • Ein sicherer Arbeitsplatz und eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten

Mehr Informationen

Einsatzort
Dortmund, Köln, Düsseldorf, Dortmund, Duisburg, Bochum, Essen, Gelsenkirchen, Bonn, Münster, Paderborn, Aachen, Wuppertal
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Anschreiben
Nein