TELUS International sucht für Mitte Januar deutschsprachige Customer Service Agents, die sich in der Tourismusbranche auskennen und Kunden telefonisch, per e-Mail und Chat bei ihrer Reisebuchung unterstützen möchten. In unserem hochmodernen Büro in Sofia erwartet dich eine entspannte Arbeitsatmosphäre in einem jungen und motivierten Team!

Jobbeschreibung

TELUS International Europe betreut auf mehreren Sprachen den Kundenservice von zahlreichen renommierten Unternehmen aus den Branchen Tourismus, Sport, Technik & Entertainment. Muttersprachler aus dem europäischen Raum kommen in unserem Contact Center zusammen, um den Kunden weltbekannter Marken kompetent zu Produkten zu beraten und stets beste Servicequalität zu bieten. Bei TELUS sind uns unsere Mitarbeiter genauso wichtig wie unsere Kunden - daher legen wir besonderen Wert darauf, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich unser Team wohlfühlt. Bei uns gibt es kostenlose Schulungen, Lunchvouchers, Krankenversicherung über die Firma, schnelle Aufstiegsmöglichkeiten, Bonuszahlungen, Fitnessstudio und Massagen im Büro!

Deine Aufgaben: 

• Kundenbetreuung für ein Unternehmen aus der Luftfahrtindustrie
• erste Anlaufstelle für deutschsprachige Kunden (In-Bound)
  
• kompetente Betreuung von Anfragen per Telefon, e-Mail und Chat
  
• Hilfestellung bei Problemen mit Buchungsänderungen, Stornierungen, Zahlungsvorgängen, etc.
  

• fließende Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse (C1)
• Erfahrung im Umgang mit Amadeus von Vorteil
• IATA Zertifikat erwünscht
• freundliches, kunden- und serviceorientiertes Auftreten
  
• positive Einstellung und zielorientierte Arbeitsweise
  
• Verfügbarkeit für mind. 12 Monate
  

• „Relocation Package“ für deinen Umzug - bezahlter Hinflug und Unterkunft für den ersten Monat, danach 150€ monatlicher Zuschuss zur Wohnungsmiete
• Überdurchschnittliches Gehalt für bulgarische Verhältnisse
  
• Top-Location im beliebtesten Shoppingzentrum von Sofia 
  
• Laufend spannende Trainings in Soft Skills 
  
• Angenehme internationale Arbeitsatmosphäre und Company Culture
  
• Fitnesscenter, Yogakurse, Tennis und kostenlose Massagen im Office
  
• Lunch-Voucher, Chillout-Areas, Küche für Mitarbeiter
• Krankenversicherung durch Firma nach 1. Monat
• Rabattgutscheine für Einkaufszentrum im Gebäude

Hast du Lust, Teil unseres weltweit erfolgreichen Unternehmens zu werden? Dann bewirb Dich jetzt  mit Deinem Lebenslauf und Motivationsschreiben auf Englisch online bei uns! Bei Fragen erreichst Du uns unter der Telefonnummer 0800  180 16 59.