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Social Media Dialogue Expert (w/m) für Mercedes Benz in Maastricht, Niederlande

Ausland | Marketing / Kommunikation / PR / Werbung | Kundenservice | Karrierestarter | Vollzeitstelle (mit Erfahrung) | Vollzeitstelle | Andere

Das Customer Assistance Center in Maastricht (Niederlande) ist der zentrale Kontaktpunkt in Europa für Kunden des renommierten Automobilkonzerns. Die Vielfältigkeit der internationalen Mitarbeiter aus mehr als 25 Nationalitäten bereichert ein Unternehmen, das seit Jahrzehnten für Qualität und besten Service steht. Werde Teil dieses multikulturellen Teams von Mercedes als Social Media Dialogue Expert (m/w)!

Jobbeschreibung

Als Social Media Dialogue Expert (m/w) repräsentierst du Mercedes auf den offiziellen Internetauftritten des Unternehmens und koordinierst den Kundendialog auf verschiedensten Online-Plattformen. Wir suchen flexible Mitarbeiter, die vor allem Schichten zwischen 12:30 und 21:00 Uhr (Montag bis Sonntag) übernehmen können.

Deine Aufgaben:

  • Bestmögliche Betreuung der Kunden, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen
  • Engpässe und Mängel in Prozessen erkennen und Lösungen finden
  • Kundenfeedback an relevante Abteilungen weitergeben
  • Konstante Beobachtung von Kommentaren und Anfragen von Kunden online
  • Schnelle und angemessene Reaktion auf Kommentare und Anfragen
  • Weiterverfolgung von Dialogen auf Social Media Plattformen
  • Akkurate Datenverarbeitung und Dokumentierung aller Vorfälle in einer Datenbank
  • Flexible Auslegung von Richtlinien und Bearbeitungsprozessen

Unsere Anforderungen:

  • Hervorragende Kommunikation (B2C und B2B)
  • Fließende Englischkenntnisse (C1)
  • Fließende Kenntnisse in einer der folgenden Sprachen: Französisch, Luxemburgisch, Polnisch, Tschechisch
  • Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Ausgezeichnete Kenntnisse von Social Media Plattformen
  • Erfahrung im professionellen Social Media & Community Management, Kundensupport und/oder Blogging erwünscht
  • Lösungs- und serviceorientiert, starker Fokus auf Kundenzufriedenheit
  • Sehr gute IT-Kenntnisse (Internet und Browseranwendungen)
  • Stressresistent und multitasking-fähig
  • Teamplayer, aufgeschlossen für kulturelle Vielfalt
  • Schnelle Auffassungsgabe
  • Verfügbar für min. 1 Jahr

Wir bieten:

  • Vollzeitstelle von 40h/Woche (Schichten Montag bis Sonntag zwischen 12:30 und 21:00 Uhr)
  • Arbeit in einem jungen, ehrgeizigen, professionellen und dynamischen Team
  • Teil eines international erfolgreichen und stets expandierenden Unternehmens
  • Attraktives Gehalt sowie komplettes Relocationpaket für den Umzug nach Maastricht
  • Ermäßigung bei Krankenversicherung, ergebnissorientierte Bonuszahlungen und weitere Vergünstigungen

Du hast Teamspirit, Ehrgeiz und bist super kommunikativ? Dann bist Du der perfekte KandidatIn für diesen Job! Klicke schnell auf "JETZT BEWERBEN" und schick uns Deine Bewerbung mit Lebenslauf und Motivationsschreiben. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir! Bei Fragen erreichst Du uns unter der Telefonnummer 0800 180 1659!

Mehr Informationen

Einsatzort
Maastricht, Niederlande, Ausland
Arbeitszeiten
40 Stunden pro Woche
Jobart
Karrierestarter, Vollzeitstelle (mit Erfahrung), Vollzeitstelle
Tätigkeitsbereich
Marketing / Kommunikation / PR / Werbung, Kundenservice
Ausbildungsniveau
Andere
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Anschreiben
Ja
Sprachkenntnisse
Deutsch